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，否則將會(huì)失信于客戶(hù)，給以后的工作造成被動(dòng)；四是積極引導(dǎo)，客戶(hù)投訴肯定自認(rèn)為有他的道理，不要計(jì)較態(tài)度，將客戶(hù)投訴看成是對(duì)我們工作
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，自然就會(huì)認(rèn)為店主不地道，賺取黑心錢(qián)，親戚相傳，鄰里失信，天長(zhǎng)日久，小店聲譽(yù)慢慢下降，最后關(guān)門(mén)大吉
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11月16日，在“戒煙協(xié)議”簽字現(xiàn)場(chǎng)，不少家長(zhǎng)表示“看著孩子的努力，我回家真不忍心再抽煙，‘協(xié)議’都簽了，做家長(zhǎng)的不能失信于
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的不能失信于孩子”。
鄭州市中心醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生張華說(shuō)，孩子通常在長(zhǎng)到8歲左右時(shí)，會(huì)有嘗試吸煙的沖動(dòng)，如果家長(zhǎng)當(dāng)著孩子面吸煙，會(huì)使孩子不知不覺(jué)
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，經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有著落，心里甚是焦急，對(duì)接下來(lái)的煙葉后期管理、采烤也開(kāi)始喪失信心。為進(jìn)一步穩(wěn)定煙農(nóng)情緒，瀘州市局（公司）技術(shù)中心
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，而失信于顧客，表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠就可能毀了自己的聲譽(yù)，而聲譽(yù)與物質(zhì)相比，物質(zhì)沒(méi)了可以拿錢(qián)再賣(mài)，而聲譽(yù)呢一旦丟失
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，按目前年景分析，全縣要減產(chǎn)煙葉8.9萬(wàn)擔(dān)，如果旱情仍未解除，煙葉減產(chǎn)的數(shù)量還會(huì)增加，無(wú)論如何，不能喪失信
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守信用，以真情對(duì)待客戶(hù)，凡承諾的事一定要辦。如果不遵守承諾，隨意而為，不僅會(huì)使我們的工作失信，更會(huì)影響煙草行業(yè)形象。
二是
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，掩蓋問(wèn)題，欺騙上級(jí)，又不能把一些本來(lái)可以自身解決的矛盾向上移交，遇到問(wèn)題都要上級(jí)來(lái)解決，造成本級(jí)的失職、失信。
三是批評(píng)與教育相結(jié)合
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，營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。過(guò)度的卷煙投放，往往使消費(fèi)者認(rèn)為卷煙品牌已進(jìn)入衰退階段；而不足的卷煙投放又容易使消費(fèi)者喪失信心，不利于品牌持續(xù)發(fā)展。“利群
