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主線，努力構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系，不斷滿足人民日益增長的消費(fèi)需求。
近年來，四川省局（公司）加快推進(jìn)市場化取向改革
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，不斷增強(qiáng)大戶守法經(jīng)營自覺性，提升大戶監(jiān)管效能。
總之，隨著卷煙營銷市場化取向改革不斷深入，大戶監(jiān)管的責(zé)任越來越大。任務(wù)越來越重。筆者堅(jiān)信
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市場化取向改革的要求為基準(zhǔn)，即加大基礎(chǔ)工作質(zhì)量在客戶經(jīng)理工作中的評價(jià)權(quán)重，不以銷量論英雄。將客戶經(jīng)理工作質(zhì)量的評估，由原來的銷量目標(biāo)轉(zhuǎn)變成銷量、服務(wù)、品牌三者
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。如何在復(fù)雜的市場中優(yōu)化服務(wù)，如何在以市場化取向改革背景下更好做好服務(wù)是目前煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)面臨的一大課題。服務(wù)文化的創(chuàng)新是信息時(shí)代背景下的必然，沒有一成不變的文化
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，市場化取向改革和煙草專賣零售許可改革將會(huì)繼續(xù)深入推進(jìn)，要保持卷煙銷量和稅利指標(biāo)平穩(wěn)增長，必須正視專賣立業(yè)的基石作用，以維護(hù)煙草專賣制度為切入，
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;有的無暇顧及，或者配合不密切，一定程度影響卷煙市場治理整頓的效果。三是在卷煙營銷市場化取向改革的過程中，大戶違規(guī)經(jīng)營、左右市場價(jià)格，真煙違法
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水平，就很難跟得上形勢的發(fā)展需要。因此，隨著市場化取向改革的不斷深入，客戶經(jīng)理的職能亦要隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，特別要以寫好“四個(gè)報(bào)告”為主
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;進(jìn)一步明晰煙草行業(yè)的價(jià)值取向能夠有效提升行業(yè)發(fā)展地位。
眾所周知，我們煙草行業(yè)所倡導(dǎo)的“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，是我們推進(jìn)行業(yè)發(fā)展與企業(yè)建設(shè)的著眼點(diǎn)與工作切入點(diǎn)
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政策，向客戶解讀國家政策。比如有關(guān)中央八項(xiàng)規(guī)定、卷煙營銷市場化價(jià)值取向改革試點(diǎn)活動(dòng)、供給側(cè)改革、三大課題探討活動(dòng)、卷煙提稅順價(jià)政策、“消費(fèi)者在哪里，我們就在哪里”、治理
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效益是突破瓶頸問題的關(guān)鍵所在。國家局在今年的卷煙營銷市場化取向改革九項(xiàng)重點(diǎn)工作中，明確“加強(qiáng)營銷創(chuàng)新力度”，筆者認(rèn)為營銷創(chuàng)新的根基在于客戶服務(wù)需求的滿足上，所以
