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煙草在線專稿 隨著計算機不斷普及及信息化辦公的廣泛應(yīng)用，基層業(yè)務(wù)流程不斷簡化，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率，提升了決策管理力度
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客戶服務(wù)從“抓銷售”向“強服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，向“精益”看齊，全面優(yōu)化資源配置，努力打造適應(yīng)市場化需要的營銷隊伍，進一步提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
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，效率咋樣，質(zhì)量高低，都關(guān)系到行業(yè)生存和發(fā)展問題。容不得半點馬虎，更不能有絲毫松懈?！ ? 在面對當前壓力重重的困境下，行業(yè)
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，探索適合企業(yè)自身的模式。
2013年行業(yè)推進精益管理以來，銀川市局（公司）以“管理規(guī)范化、效率最優(yōu)化、團隊職業(yè)化、服務(wù)品牌化”企業(yè)“四化”愿景為指引
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;主動走進生產(chǎn)一線，用看得見、摸得著、悟得到的事例對員工開展感恩教育，用嚴格的紀律和科學(xué)的制度加強企業(yè)管理，用講效率、講質(zhì)量、講奉獻的工作氛圍建設(shè)企業(yè)文化
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，激發(fā)職工的工作熱情、創(chuàng)造性和團隊合作精神，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，加快對產(chǎn)品的升級換代。2014年6月，筆者工作所在單位開展了一次“合理化建議征集
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，以消除浪費、優(yōu)化資源配置、提升效率和效益為目標，合理運用管理工具，持續(xù)優(yōu)化費用支出流程，在縣級局全面導(dǎo)入精益思想，塑造精益管理文化
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;降低流失率，增強營銷體驗
降低營銷成本，潛在需求就是，降低用戶獲取成本，提高營銷效率
當然讓企業(yè)明確白營銷需求圖譜是第一步，
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，進而按照客戶心理需求開展卷煙營銷工作。我們知道煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理，其肩上擔(dān)負著卷煙營銷之重任。客戶經(jīng)理工作態(tài)度優(yōu)劣，工作質(zhì)量好壞，工作效率高低對行業(yè)
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合理，資源利用效率仍然較低，粗放式經(jīng)濟增長方式仍然沒有改變。
俗話說“機遇與挑戰(zhàn)并存”。面對當前經(jīng)濟發(fā)展下行的壓力與挑戰(zhàn)，倒逼著企業(yè)不得不重新思考發(fā)展生存
