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的個(gè)性化的增值服務(wù)。
三是精準(zhǔn)服務(wù)提獲利。服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿不滿意，客戶滿意的關(guān)鍵是客戶盈利水平高不高。通過(guò)貨源供應(yīng)、價(jià)格維護(hù)、提高服務(wù)意識(shí)、提升營(yíng)銷(xiāo)技巧等措施，促進(jìn)
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、方法得當(dāng)，特別是“智能終端”創(chuàng)新項(xiàng)目，客戶經(jīng)理耐心細(xì)致、不怕重復(fù)、不懼辛勞向零售客戶傳授使用技巧，循序漸進(jìn)培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣，使之真正成為客戶
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;傳授了卷煙新品的銷(xiāo)售技巧。
會(huì)后，零售客戶紛紛表態(tài)，越是在當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售艱難的時(shí)刻，越是要堅(jiān)定卷煙經(jīng)營(yíng)信心，潛下心來(lái)扎實(shí)的做好新品培育工作
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營(yíng)造和諧消費(fèi)與發(fā)展環(huán)境。
一是開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)。在廣場(chǎng)、社區(qū)與高校，選點(diǎn)設(shè)立“3?15”宣傳咨詢臺(tái)，在宣傳專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)同時(shí)，著重開(kāi)展卷煙真?zhèn)舞b別方法和技巧
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營(yíng)造和諧消費(fèi)與發(fā)展環(huán)境。
一是開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)。在廣場(chǎng)、社區(qū)與高校，選點(diǎn)設(shè)立“3?15”宣傳咨詢臺(tái)，在宣傳專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)同時(shí)，著重開(kāi)展卷煙真?zhèn)舞b別方法和技巧
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客戶調(diào)整貨源，傳授卷煙銷(xiāo)售技巧，提高客戶自主推介品牌能力，提高盈利水平。
三是強(qiáng)化規(guī)范宣傳。要求客戶經(jīng)理在實(shí)際走訪中，要積極做好煙草專(zhuān)賣(mài)法律
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經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。為客戶制訂個(gè)性化、差異化服務(wù)指導(dǎo)，有針對(duì)性地指導(dǎo)客戶科學(xué)合理訂購(gòu)卷煙，傳授銷(xiāo)售技巧，提高客戶自主推介品牌能力，加快卷煙動(dòng)銷(xiāo)率
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。客戶經(jīng)理通過(guò)上門(mén)拜訪，及時(shí)為客戶送去親切的問(wèn)候、真誠(chéng)的祝福，增進(jìn)彼此友誼。并與零售戶暢談節(jié)日喜悅，共話經(jīng)營(yíng)技巧，客我關(guān)系進(jìn)一步融洽
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;傳授卷煙銷(xiāo)售技巧，提高客戶自主推介品牌能力，加快卷煙動(dòng)銷(xiāo)率，提高盈利水平。
三是加強(qiáng)品牌培育。將品牌培育工作納入績(jī)效考核，每日對(duì)重點(diǎn)品牌
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市場(chǎng)走訪頻率，把握卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)；加強(qiáng)與零售戶溝通，指導(dǎo)客戶卷煙銷(xiāo)售技巧，滿足消費(fèi)者的需求。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)整治。實(shí)行“五加二”，
