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卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、客戶經(jīng)理的職能未能充分發(fā)揮到位?？蛻艚?jīng)理受崗位職能、工作流程及日常過程化考核的影響，工作較流于表面形式，過分注重過程化、痕跡化的工作，
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，并制定重點(diǎn)品牌銷售策略；新品牌前期分析是新品牌上市前的市場(chǎng)前景分析；品牌管理流程是重點(diǎn)品牌和新品牌的市場(chǎng)管理流程，這四個(gè)環(huán)節(jié)形成了有機(jī)的市場(chǎng)運(yùn)作整體
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許多煙葉生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)沒有真正落實(shí)到位，同樣會(huì)造成減量減收。
3.3 分級(jí)扎把流程不合理
在挑選和分級(jí)收扎把生產(chǎn)環(huán)節(jié)，12戶種植專業(yè)戶均采用聘請(qǐng)周邊老煙區(qū)具有一定分級(jí)
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。按業(yè)務(wù)流程的需要制定了《六安市煙草公司貨源分配實(shí)施細(xì)則》，參考星級(jí)客戶的評(píng)選制度，對(duì)緊俏品牌借助商業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)合理分配貨源，努力
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建設(shè)中的重要一環(huán)，精細(xì)化管理實(shí)際上就是從流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到工作細(xì)則都要進(jìn)行再設(shè)計(jì)再優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化。每個(gè)員工主動(dòng)貫徹工作過程中的流程規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乃至
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合格證書，11人取得國(guó)家注冊(cè)審核員資格，質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到91.3%，《顧客滿意度測(cè)量流程》和《對(duì)標(biāo)管理流程》分別獲得全省煙草商業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系優(yōu)秀流程
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。2011年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理、市管員入戶服務(wù)的考核，要求梳理完善工作流程、按流程工作、按流程考核。為提高送貨效率，對(duì)送貨線路進(jìn)行重新規(guī)劃，
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;管理中的避重就輕，行為上的得過且過，流程上的敷衍了事，組織彌漫著不作為文化。
三、基于退出機(jī)制缺失的煙草企業(yè)人力資源管理對(duì)策
煙草行業(yè)在這幾年的聯(lián)合重組
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，必須在管理上下功夫，這是治本之策。西安市局（公司）制定的《“絲路情”服務(wù)品牌運(yùn)行管理規(guī)范》中，服務(wù)內(nèi)容168條，服務(wù)流程
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四是管理惰性。卷煙工業(yè)企業(yè)職能轉(zhuǎn)型后，引發(fā)一系列權(quán)責(zé)利的調(diào)整。人才物管理的高度統(tǒng)一化，帶來了工業(yè)企業(yè)自主權(quán)利的大幅度減少。伴隨而來的管理流程化，在不同程度
