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有的放矢。有句很形象的話說：上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽少說的。
一要“聽”顧客的抱怨。抱怨，說明顧客心里有怨氣需要找一個(gè)發(fā)泄的渠道。人在發(fā)泄
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園以尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然為理念，以構(gòu)建邊疆民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)的展示窗口、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵的示范窗口、面向南亞東南亞輻射中心的形象窗口為引領(lǐng)，以打造融生態(tài)、文化、產(chǎn)業(yè)
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、形象店、示范店、超市、商場(chǎng)、食雜店、便利店、報(bào)亭等，都是普通公眾能夠自由進(jìn)出的“公共場(chǎng)所”。因此有人認(rèn)為應(yīng)該禁止煙草零售終端發(fā)布煙草廣告、促銷或贊助信息。那么問題來了，
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次的的改造活動(dòng)中，我意識(shí)到自己思想的轉(zhuǎn)變對(duì)于經(jīng)營(yíng)有著至關(guān)重要的決定，店面形象也是一個(gè)店的經(jīng)濟(jì)命脈。客戶經(jīng)理李麗和一個(gè)零售客戶女老板這倆女人，真是一點(diǎn)也不含糊
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、形形色色的顧客，作為店員，他們的一舉一動(dòng)、說話語氣甚至對(duì)待顧客的眼神，無不關(guān)系到超市的形象和聲譽(yù)。今年初，我對(duì)店員進(jìn)行了短期培訓(xùn)，規(guī)范
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，后悔不該貪圖便宜，從不正規(guī)的小店進(jìn)貨，自己被騙，還坑了左鄰右舍。這讓小李很是后悔，為了挽回形象，小李挨家挨戶上門給大家
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顧客不高興、不滿意的原因在哪里，零售客戶應(yīng)盡快付出行動(dòng)，彌補(bǔ)工作的不足，做好亡羊補(bǔ)牢工作，不能任其事態(tài)向不利于自己經(jīng)營(yíng)形象的方向發(fā)展。
零售
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培訓(xùn)和分類指導(dǎo)，深入推動(dòng)終端“一店一品”和“金圣品牌終端”活動(dòng)，充分發(fā)揮零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤作用。穩(wěn)步實(shí)施網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算
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風(fēng)險(xiǎn)的防范，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，純潔黨員干部隊(duì)伍，樹立煙草企業(yè)良好形象。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)督，著力
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，我十分注意自己的外在形象。衣著平整潔凈，在接待顧客時(shí)面帶微笑。俗話說，人無笑臉莫開店。一張發(fā)自內(nèi)心的微笑，如同店鋪亮麗的名片，會(huì)影響到
