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工商銀行信用卡的卷煙零售戶，客戶經(jīng)理要提醒客戶持相應(yīng)證件到所在地工商銀行申請辦理。此外，針對一些辦卡零碎事宜，客戶經(jīng)理務(wù)必做好宣傳強調(diào)及耐心解答工作。
四是處理反饋
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;通過V6、微信、樂訪進(jìn)行日常掃碼跟進(jìn)提醒，通過每天掃碼監(jiān)測分析，掌握轄區(qū)終端客戶的日常掃碼操作情況，提醒客戶自覺真實掃碼，充分發(fā)揮網(wǎng)上營銷作用
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二是在零售戶卷煙經(jīng)營場所顯著位置，粘貼禁止中小學(xué)生吸煙、不向未成年人銷售卷煙的警示牌，提醒零售客戶守法經(jīng)營，自覺做到不向未成年人售煙。
三是開展一次專項
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借助媒體、報紙、信息、網(wǎng)絡(luò)對有重大項目開工、大型商業(yè)活動的周邊客戶，及時提醒、及時督促，做到“早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早介入”，督促客戶通過及時調(diào)整自身經(jīng)營狀態(tài)、合理
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；要鎖好文件柜，重要文件要妥善保管；切斷辦公室所有電源。
二是提醒各位：“開車不喝酒，喝酒不開車”，把安全始終記心間
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，切實避免卷煙零售戶和消費者的利益受到侵害。
一是從增強客戶防范意識入手，巧做警示與告知。專管員和客戶經(jīng)理在日常開展專賣執(zhí)法和客戶拜訪服務(wù)中，將提醒卷煙零售
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教育引導(dǎo)全員積極防范雨雪低溫惡劣天氣，提醒全員做好惡劣天氣條件下的交通安全、生產(chǎn)安全及安全防范工作，做到事前防范。
三是安全檢查到位。組織開展了一次對辦公場所、重點崗位
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;也就是我們客戶經(jīng)理最為頭疼的時候。
針對此類情況，筆者建議，客戶經(jīng)理要盡力幫助提高客戶的電腦操作水平，或者對其日常操作進(jìn)行提醒，提醒其要注意
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二是提供必要的醒目提醒。專賣信息系統(tǒng)應(yīng)具備自動提醒功能，將許可證有效期即將到期、許可證停業(yè)期限即將到期以及一年內(nèi)違法2次以上、卷煙銷售異常、長時間不訂購卷煙客戶等重要信息及時反饋
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頻次還不夠，還要從客戶的需求角度出發(fā)，為他們提供人性化的周到服務(wù)，才能把煙賣好，把客戶服務(wù)好。
二是做好友情提醒。農(nóng)忙期，最關(guān)鍵
