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貼近客戶需求，不斷提高客戶滿意度。二是努力轉(zhuǎn)變客戶觀念。通過持續(xù)開展整理、整潔、整齊、美化、亮化等“三整兩化”的活動，幫助客戶打造良好的店面形象吸引顧客，增加
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作為，聚焦主業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量。上至黨員干部下至普通員工，走進(jìn)殘疾卷煙零售戶、困難卷煙零售戶的店鋪，為他們打掃清潔、整理柜臺、維護(hù)價格標(biāo)簽、講授經(jīng)營技巧
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大家謹(jǐn)慎避免。三是勤于總結(jié)，及時完善。培訓(xùn)對如何展開案卷自我評查進(jìn)行了指導(dǎo)，要求專賣管理人員制作各自的“糾錯本”，及時整理案卷制作中的易錯點、瑕疵
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;耐心為群眾解讀政策法規(guī)，了解群眾需求，切實做到為民辦實事；三是做好內(nèi)部的管理工作，及時對會議材料、培訓(xùn)材料等進(jìn)行整理歸檔，做好
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，在炎炎夏日中為職工送去清爽蔭涼。二是延伸服務(wù)管理鏈條。為困難零售戶延長服務(wù)鏈條，幫助他們整理柜臺陳列，指導(dǎo)卷煙訂購，提升經(jīng)營技巧，
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客戶做好卷煙防霉防潮、庫存管理工作；幫助困難客戶整理柜臺，美化店鋪環(huán)境，制定個性化經(jīng)營指導(dǎo)方案，著力解決客戶煩心事，爭做客戶“貼心人”。
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近期，靖安分公司開展“我為群眾辦實事”主題黨日活動，走訪和慰問黨員零售客戶。一是收集整理群眾意見。借助誠信互助小組座談會，收集客戶意見與建議；
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，開展對弱勢群體卷煙零售客戶的精準(zhǔn)幫扶活動，幫助客戶整理庫存指導(dǎo)先進(jìn)先出卷煙銷售等事項。二是加強小組質(zhì)量促提升。組織小組成員簽訂卷煙誠信經(jīng)營承諾書和小組公約，針對各小組
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老弱病殘等特殊客戶群體整理貨架，合理擺放卷煙，時刻關(guān)注卷煙庫存、定期檢查、及時整改，有效增強零售客戶科學(xué)保管卷煙的能力，切實為客戶辦實事、解難題。
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工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供技能人才保障。突出理論知識“側(cè)重點”。結(jié)合《技能鑒定要素細(xì)目表》，從鑒定教材、歷年考試真題中找精髓、劃重點、整理成冊，要求鑒定人員隨看隨記
