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“指導(dǎo)員”，助推營銷服務(wù)升級。強化大局意識，做好宣傳引導(dǎo)。通過微信群及時向零售客戶轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控的權(quán)威政策措施、工作要求、防控知識，確保疫情防控信息傳達橫向到邊、縱向
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，扎實開展市場調(diào)研。從“精”字下功夫，全面了解市場狀態(tài)。采取實地走訪、電話走訪、微信群交流等方式，重點掌握不同市場類型、業(yè)態(tài)及不同經(jīng)營規(guī)模客戶庫存數(shù)量、庫存結(jié)構(gòu)
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，線上通過抖音、微信等載體推送漫畫說法、典型案例等內(nèi)容，多形式廣泛宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)知識，進一步增強零售戶、消費者以及廣大群眾法律意識，營造
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服務(wù)，做到隨問隨答。拓寬銷售網(wǎng)。發(fā)揮“云”上銷售渠道，引導(dǎo)零售客戶利用消費者微信群、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺，及時向顧客發(fā)送商品供應(yīng)信息；針對群眾出行受限
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課堂進校園、店鋪活動，采用線上微信群、線下宣傳相結(jié)合的方式，全面宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》和《電子煙管理辦法》等法律法規(guī)，鼓勵廣大人民群眾積極舉報
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，有序開展。每周調(diào)取許可證有效期屆滿前三十日的零售客戶，通過電話、微信、走訪等多種形式，將許可證延續(xù)條件、辦理時間地點、需要提交的材料、注意事項等信息一次性
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。聚焦活動主題，豐富教育形式。精心設(shè)計和制作微信軟文、易拉寶、PPT等多種宣傳資料，充分利用企業(yè)辦公協(xié)同網(wǎng)、文化長廊、職工休息室、食堂等多種宣傳途徑，廣泛開展
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。線上線下齊發(fā)力，線下依托拜訪宣講誠信等級知識，線上依托微信群開展誠信等級宣貫工作，引導(dǎo)零售客戶依法、誠信經(jīng)營，牢牢把握規(guī)范經(jīng)營生命線?！办n”終端
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;確保高效處置各類突發(fā)事件；充分利用微信群、QQ等線上渠道，不定時推送安全生產(chǎn)知識，加大互動力度，提升安全生產(chǎn)技能，普及安全法
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的熟練操作運用，進一步提高窗口政務(wù)服務(wù)水平。聚焦暢通評價渠道，擴大覆蓋面。構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“好差評”線上、線下評價渠道，通過線上微信、電話宣傳，線下
