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電話、微信等及時(shí)向零售客戶傳遞貨源投放策略,細(xì)化差異化指導(dǎo)服務(wù),并進(jìn)行線上答疑解惑,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶在卷煙經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。做細(xì)信息收集,把握
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近期,江西省新余市煙草專賣局市場動(dòng)態(tài),采取有力措施加強(qiáng)內(nèi)管工作,嚴(yán)防各類不規(guī)范行為發(fā)生。一是嚴(yán)格落實(shí)“八大環(huán)節(jié)”監(jiān)管要求。從貨源投放、訂單采集等環(huán)節(jié)入手
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。充分利用微信群、電話溝通、實(shí)地走訪等方式做好貨源投放政策的宣傳工作,開設(shè)“訂貨小課堂”向零售戶及時(shí)宣傳訂貨周期、策略解讀及答疑解惑,為卷煙銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是專心
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,收集客戶的意見建議,為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)指明方向,并就客戶關(guān)心的貨源供應(yīng)、檔位評(píng)價(jià)等問題進(jìn)行現(xiàn)場解答,做好“檔位+標(biāo)簽”貨源投放策略宣傳工作
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電話、微信群、實(shí)地走訪、誠信互助小組會(huì)議等方式,向客戶宣傳貨源投放策略、客戶分檔管理辦法,把規(guī)范經(jīng)營、誠信等級(jí)等內(nèi)容講深講透,引導(dǎo)客戶守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
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,提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平。注重政策宣傳。通過營銷、專賣人員日常拜訪、誠信互助小組會(huì)議、微信群、直播平臺(tái)等多種方式,將卷煙經(jīng)營、貨源投放、法律法規(guī)等信息告知廣大零售客戶
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,筑牢真煙非法流通防線。強(qiáng)化信息共享互通。加強(qiáng)內(nèi)部多部門信息互通,充分掌握卷煙投放情況,同時(shí)對(duì)轄區(qū)桂粵湘交界的信都鎮(zhèn)、桂嶺鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,
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。要堅(jiān)持“十六字方針”不動(dòng)搖,把握銷售節(jié)奏,做到均衡銷售,以市場狀態(tài)、客戶滿意為前提,進(jìn)一步盤活貨源、完善品牌布局、優(yōu)化貨源投放,
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;對(duì)節(jié)日期間銷售較好、暫時(shí)短缺的品牌規(guī)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)確告知客戶貨源投放情況,提醒客戶及時(shí)補(bǔ)貨,并根據(jù)客戶實(shí)際情況指導(dǎo)其做好同價(jià)位替代品牌置換。下圖
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投放量并不是改變貨源投放政策,也不是盲目投放貨源,都是為了滿足節(jié)日消費(fèi)需求,過了旺季投放量自然減少恢復(fù)到平常的供應(yīng)狀態(tài)。都說“無煙不成店”,貨源即