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，引導(dǎo)職工把個(gè)人的人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的生存發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。掌握職工的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況和生活特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷研究探索改進(jìn)思想政治工作的手段、方法。職工個(gè)人的責(zé)任意識(shí)
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的。
客戶經(jīng)理通過(guò)多種方式，及時(shí)告知零售客戶貨源供應(yīng)策略等情況，了解掌握其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，在服務(wù)上跟著客戶的步調(diào)走，有針對(duì)性地指導(dǎo)客戶合理訂貨
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，至少也應(yīng)該與客戶有一定溝通交流，從而讓他們掌握相關(guān)技巧。那么在卷煙營(yíng)銷過(guò)程中如何提升客戶的滿意度呢？
二、卷煙營(yíng)銷中如何提升客戶滿意度
客戶經(jīng)理要貫徹
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；網(wǎng)格稽查員學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，掌握必要的營(yíng)銷技巧。至今，專賣知識(shí)培訓(xùn)共召開(kāi)10場(chǎng)，營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)共召開(kāi)12場(chǎng)。
二是增強(qiáng)網(wǎng)格員工創(chuàng)新能力。注重
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，中央和地方政府存在著決策、干預(yù)權(quán)利的沖突與角色定位不清；還有掌握零售戶售煙品種、數(shù)量、調(diào)配權(quán)力重要崗位工作人員，不能很好地嚴(yán)格自律等。凡此種種現(xiàn)象引起了不少人對(duì)煙草
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，通過(guò)有效的宣傳達(dá)到告知零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)的作用。
6.加強(qiáng)培訓(xùn)、熟練掌握信息的運(yùn)用分析能力。發(fā)現(xiàn)這些線索工作就需要我們的專賣人員有功厚扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于專賣和營(yíng)銷部
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，或者煙機(jī)設(shè)備、原輔材料等都要從美國(guó)進(jìn)口，那貿(mào)易戰(zhàn)就會(huì)對(duì)咱們煙草行業(yè)影響巨大。正是因?yàn)樵蹅儗?shí)行專賣制度，原料以及產(chǎn)供銷鏈條牢牢掌握，所以貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)咱們
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，就必須樹(shù)立全面系統(tǒng)的思維，掌握科學(xué)統(tǒng)籌的方法，既要一起用力共同落實(shí)，也要突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵。堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，要把創(chuàng)新擺在行業(yè)發(fā)展全局的核心
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萬(wàn)億稅利的中國(guó)卷煙市場(chǎng)的眼睛，無(wú)論有著怎么樣的政策保護(hù)、掌握了多么豐富的資源、積累了多么雄厚的產(chǎn)業(yè)，總會(huì)有“危機(jī)”不期而至，總會(huì)有“敵人”如影隨行
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，因此專賣人員應(yīng)該熟悉掌握專賣、營(yíng)銷、內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，對(duì)專賣、營(yíng)銷、內(nèi)管數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，通過(guò)多種渠道獲取零售市場(chǎng)有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)零售戶異常問(wèn)題
