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要注意克服無(wú)序服務(wù),錯(cuò)亂服務(wù)的現(xiàn)象,注意用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程來(lái)規(guī)范自己服務(wù)客戶的行為,同時(shí)注意自己的服務(wù)行為規(guī)范,以中國(guó)煙草行為規(guī)范來(lái)規(guī)范自己的言行
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流程,實(shí)施質(zhì)量事件(事故)問(wèn)責(zé);堅(jiān)持綜合治理,技術(shù)改進(jìn)和管理改進(jìn)相結(jié)合的原則,落實(shí)各項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)要求
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考評(píng)細(xì)則》、《煙草明示承諾管理規(guī)定》,結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序,嚴(yán)格執(zhí)法流程,從實(shí)體上、程序上確保對(duì)煙草執(zhí)法的全程監(jiān)督,預(yù)防
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。既要練就一副火眼金睛,又要有一定的執(zhí)法水平,要學(xué)會(huì)把握市場(chǎng)檢查的重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所。在檢查中,要以“精、細(xì)、實(shí)”的理念開(kāi)展工作,做到檢查流程
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室針對(duì)內(nèi)部崗位的具體職責(zé)、工作流程和目標(biāo)要求進(jìn)行量化??己朔桨竿怀龇?wù),除工作業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理及執(zhí)行效能三項(xiàng)指標(biāo)外,考核方案另專(zhuān)門(mén)設(shè)定“服務(wù)落實(shí)考核”和“服務(wù)滿意評(píng)價(jià)”兩項(xiàng)指標(biāo)
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活動(dòng)、著力推進(jìn)“十二五”時(shí)期先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人創(chuàng)建活動(dòng)等,不斷提高員工認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化崗位責(zé)任、明確奮斗目標(biāo)和工作流程標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)全廠干部職工創(chuàng)一流業(yè)績(jī),為企業(yè)發(fā)展做
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時(shí)間和路線,通過(guò)優(yōu)化配送線路和操作流程,為同事們減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)省了部分時(shí)間。
三、面對(duì)客戶,他有耐心服務(wù)。
吳北南共負(fù)責(zé)504個(gè)不同
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,詳細(xì)地規(guī)定了管理程序和工作流程。
“四個(gè)嚴(yán)禁”即嚴(yán)禁上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員向下屬單位打招呼、介紹關(guān)系,插手具體業(yè)務(wù)活動(dòng);嚴(yán)禁各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以各種理由、形式規(guī)避
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黨內(nèi)監(jiān)督制度,堅(jiān)持與各員工簽訂明示承諾書(shū)。二是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)流程規(guī)定,全程邀請(qǐng)黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員進(jìn)行監(jiān)督。三是民主監(jiān)督作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。大力推行企業(yè)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)。積極
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好幾次,流程也基本清楚,每到一戶,我都會(huì)配合司機(jī)與送貨員來(lái)回運(yùn)煙,上午10點(diǎn)多的時(shí)候,我終于來(lái)到了程炳蘭店里。程炳蘭以經(jīng)營(yíng)小旅館為主