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予以改正，讓顧客滿意，贏得顧客的忠誠。
一是站在顧客的角度想問題，多和顧客互動(dòng)。我抓住顧客愛占便宜的心理，凡是第一次進(jìn)店的顧客
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購買商品喜歡價(jià)格低廉，愛沾些小便宜。我就針對這些消費(fèi)群體每周六周日推出一種特價(jià)商品。特價(jià)商品一般比其他店鋪便宜3-5角錢，特價(jià)商品主要是中老年顧客喜歡的雞蛋、應(yīng)時(shí)蔬菜以及
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（硬紅）’低些，口味更加醇香淡雅，價(jià)格也比‘鉆石（硬紅）’便宜，一盒只要七元錢?！睆埜缏犃宋业脑捄芨信d趣地
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出售的商品大多和顧客的日常生活息息相關(guān)，比如近期雞蛋的價(jià)格不斷攀升，已經(jīng)達(dá)到了每斤5.2元。這個(gè)會員日，我就把雞蛋作為特價(jià)商品，每斤比其他店鋪便宜
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假冒偽劣商品的“重災(zāi)區(qū)”，一方面是農(nóng)村零售店辨假、識假能力較差，不認(rèn)識假貨，一方面是圖便宜的心理，“便宜沒好貨”的說法，是非
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;并沒有多少顧客愿意買賬。針對顧客愛沾“小便宜”的心理，我把給顧客打折的優(yōu)惠，一次性返給顧客。比如，70元可以買80瓶啤酒，每次可以任意拿多少都行
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包裝卷煙，達(dá)到其違規(guī)目的。還有一些違法分子，騎摩托上門推銷假煙，有的零售戶貪圖便宜、主動(dòng)或被動(dòng)從其手中購買假煙。在調(diào)查取證中，受利益鏈的影響
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;等新奇特卷對卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了一定支撐作用。
（2）銷售結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)氐男枨笄闆r。入戶調(diào)研零售戶尤其是農(nóng)村零售戶說的最直白的話就是便宜煙太少了，村里人沒錢抽不
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多多，機(jī)會多多。當(dāng)時(shí)，我手里沒閑錢，訂也行，不訂也行，熱度不高。送貨人看出了我的心思說：“姐，這么便宜
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年前，我在西安建筑工地打工。每次出門，總要在村子的商店買上幾條便宜煙，搭車帶到工地宿舍。有個(gè)外地工友經(jīng)常問我：“工地附近有煙店，
