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予以改正,讓顧客滿意,贏得顧客的忠誠。
一是站在顧客的角度想問題,多和顧客互動(dòng)。我抓住顧客愛占便宜的心理,凡是第一次進(jìn)店的顧客
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購買商品喜歡價(jià)格低廉,愛沾些小便宜。我就針對這些消費(fèi)群體每周六周日推出一種特價(jià)商品。特價(jià)商品一般比其他店鋪便宜3-5角錢,特價(jià)商品主要是中老年顧客喜歡的雞蛋、應(yīng)時(shí)蔬菜以及
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(硬紅)’低些,口味更加醇香淡雅,價(jià)格也比‘鉆石(硬紅)’便宜,一盒只要七元錢?!睆埜缏犃宋业脑捄芨信d趣地
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出售的商品大多和顧客的日常生活息息相關(guān),比如近期雞蛋的價(jià)格不斷攀升,已經(jīng)達(dá)到了每斤5.2元。這個(gè)會員日,我就把雞蛋作為特價(jià)商品,每斤比其他店鋪便宜
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假冒偽劣商品的“重災(zāi)區(qū)”,一方面是農(nóng)村零售店辨假、識假能力較差,不認(rèn)識假貨,一方面是圖便宜的心理,“便宜沒好貨”的說法,是非
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;并沒有多少顧客愿意買賬。針對顧客愛沾“小便宜”的心理,我把給顧客打折的優(yōu)惠,一次性返給顧客。比如,70元可以買80瓶啤酒,每次可以任意拿多少都行
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包裝卷煙,達(dá)到其違規(guī)目的。還有一些違法分子,騎摩托上門推銷假煙,有的零售戶貪圖便宜、主動(dòng)或被動(dòng)從其手中購買假煙。在調(diào)查取證中,受利益鏈的影響
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;等新奇特卷對卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了一定支撐作用。
(2)銷售結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)氐男枨笄闆r。入戶調(diào)研零售戶尤其是農(nóng)村零售戶說的最直白的話就是便宜煙太少了,村里人沒錢抽不
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多多,機(jī)會多多。當(dāng)時(shí),我手里沒閑錢,訂也行,不訂也行,熱度不高。送貨人看出了我的心思說:“姐,這么便宜
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年前,我在西安建筑工地打工。每次出門,總要在村子的商店買上幾條便宜煙,搭車帶到工地宿舍。有個(gè)外地工友經(jīng)常問我:“工地附近有煙店,