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煙草專賣制度的理解和認(rèn)識，切實提升零售戶守法經(jīng)營意識?！? 三是立足違法分子，提升群眾參與意識。通過制作打假宣傳展板、公布12313舉報電話，營造打假打私聲勢
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;打造高素質(zhì)干部職工隊伍。
一是注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)。黨組中心組成員率先垂范，認(rèn)真參加黨組中心組學(xué)習(xí)，記筆記、寫心得，內(nèi)網(wǎng)公布，并進(jìn)行交流，
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品類構(gòu)建工作?！? 借用“客戶之家”活動開展客戶間類別評議，通過所參考的總量、均價、品牌寬度等數(shù)據(jù)的公布與客戶討論，相互對比，尋找差距，樹立典型
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;一方面是在日常監(jiān)管過程中向管理對象或零售戶了解執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法、規(guī)范許可情況，收集違規(guī)執(zhí)法信息線索；另一方面是通過公布投訴舉報電話、意見箱等受理內(nèi)部員工、群眾及零售戶舉報投訴
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;上門為煙農(nóng)解決急需解決的烤制問題。
二是設(shè)備搶修“直達(dá)車”。煙草部門、設(shè)備廠商、煙農(nóng)合作社“三位”一體，成立烤房設(shè)備搶修小組，開通搶修服務(wù)熱線，公布
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生產(chǎn)環(huán)節(jié)，細(xì)化服務(wù)專家名錄和診斷內(nèi)容，并在云南煙葉信息網(wǎng)、《云南優(yōu)質(zhì)特色煙葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)》、《七彩云》等上公布專家聯(lián)系方式，進(jìn)一步提升手機遠(yuǎn)程診斷的應(yīng)用范圍
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，深入客戶之中，切實幫助客戶解決熱點難點問題，確保客戶“零投訴”。
加強投訴管理。專設(shè)投訴受理中心，公布投訴舉報電話，強化800投訴
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面積、收購量、出口備貨等情況進(jìn)行公示，對村委會干部、科技員采取分類公示，公布舉報電話，接受群眾監(jiān)督。
二是嚴(yán)格落實“面簽”，合同簽訂實行“一戶
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;并公布了舉報電話，接受社會監(jiān)督。
二是嚴(yán)格落實“面對面”，合同簽訂實行“一戶一簽”當(dāng)面簽訂，簽字人員要對合同真實性負(fù)責(zé)。對前期預(yù)簽合同存在簽而不種、多簽
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補貼等各項涉補數(shù)據(jù)和情況，在煙站辦事公開欄、煙草廉政建設(shè)公示欄上張榜公布，讓煙農(nóng)“評頭品足”，接受廣大煙農(nóng)監(jiān)督和舉報，確保操作規(guī)范、程序到位
