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，增強(qiáng)批零黏合度的關(guān)鍵，是為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必不可少的載體。俗話說(shuō)，會(huì)講話讓人笑，不會(huì)講話叫人跳。所以，在和零售客戶(hù)溝通或交流時(shí)
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;好身體也能喝出個(gè)毛病來(lái)。有時(shí)，我講這些的時(shí)候，大家都能會(huì)心地一笑。所以，對(duì)一些唱“反調(diào)”的顧客，有時(shí)一個(gè)幾句話的小故事，就能起到
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？誰(shuí)能取得先機(jī)，誰(shuí)有能取勝，誰(shuí)能笑到最后，這取決于我們心中所想和行動(dòng)表現(xiàn)了。
一是保持恒定力。誰(shuí)都不是預(yù)言天使。唯一可靠的，就是我們手頭
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有身份的人?！甭?tīng)了我的話，他笑了笑。我的話一方面表達(dá)了對(duì)他的贊賞，另一方面也推銷(xiāo)了自己的香煙，最后他果然買(mǎi)了那盒香煙。沒(méi)幾天，他又來(lái)
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話讓人笑，不會(huì)說(shuō)話讓人惱?！闭莆照_的有效的語(yǔ)言交流藝術(shù)，對(duì)零售戶(hù)來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。因此，建議零售戶(hù)要重視語(yǔ)言交流藝術(shù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，切忌認(rèn)為這是小事
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夠另辟蹊徑，把精力放在了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。我們超市里有三個(gè)員工，雖然數(shù)量不多，可是她們就是一道靚麗的風(fēng)景。她們不僅年輕漂亮，而且還有說(shuō)有笑
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學(xué)會(huì)與顧客溝通交流。有句俗語(yǔ)說(shuō)的好：“會(huì)說(shuō)話惹人笑，不會(huì)說(shuō)話惹人惱?！钡菗?jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有不少零售戶(hù)說(shuō)話隨意，不經(jīng)過(guò)任何思考和推敲
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15元的泰山（大雞）了。我笑問(wèn)李大爺?shù)目谖对诓粩嗵岣?#xff0c;李大爺笑呵呵地說(shuō)：“這不還是咱國(guó)家的政策好嗎，不斷地給咱退休工人提高退休
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過(guò)去，他不好意思地接了過(guò)去，我微微一
笑，隨即就回屋了。大約過(guò)了十幾分鐘，那個(gè)人終于走進(jìn)了我的超市。他滿臉的感激和不好意思?！罢媸遣缓靡馑?/div>
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2500多元，買(mǎi)房“壓力肯定大”，已有跳槽征兆
“你每個(gè)月工資有多少？”每次被問(wèn)及此問(wèn)題，林倩和陳鑫卓只是一笑帶過(guò)，而且笑得
