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們零售戶心里是最清楚的，無(wú)論任何商家必須把誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擺在第一位，才能創(chuàng)造奇跡，占領(lǐng)市場(chǎng)；失信于民，你怎么會(huì)得天下？
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堅(jiān)持做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。若商家只貪圖眼前的蠅頭小利，靠坑騙消費(fèi)者存活，失信于廣大消費(fèi)者，那它也將漸漸為市場(chǎng)所淘汰。筆者就曾遇到過(guò)一位不守信用、最終導(dǎo)致生意失敗
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婉言拒絕了。有人說(shuō)趙書(shū)兵“傻”，而他卻笑笑說(shuō)：“已經(jīng)答應(yīng)人家了，那就是口頭約定，我不能失信于人家，再說(shuō)不是自己的就是不能要?！? 中獎(jiǎng)
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的價(jià)格和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)贏取顧客的信任，千萬(wàn)不可失信于顧客。這就要求我們?cè)谙蝾櫩屯平榫頍煏r(shí)，不夸大其詞，不強(qiáng)加于顧客，更不賣(mài)假煙。即使遇到有新品牌要向
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，否則將會(huì)失信于客戶，給以后的工作造成被動(dòng)；四是積極引導(dǎo)，客戶投訴肯定自認(rèn)為有他的道理，不要計(jì)較態(tài)度，將客戶投訴看成是對(duì)我們工作
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，自然就會(huì)認(rèn)為店主不地道，賺取黑心錢(qián)，親戚相傳，鄰里失信，天長(zhǎng)日久，小店聲譽(yù)慢慢下降，最后關(guān)門(mén)大吉
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11月16日，在“戒煙協(xié)議”簽字現(xiàn)場(chǎng)，不少家長(zhǎng)表示“看著孩子的努力，我回家真不忍心再抽煙，‘協(xié)議’都簽了，做家長(zhǎng)的不能失信于
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，而失信于顧客，表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠就可能毀了自己的聲譽(yù)，而聲譽(yù)與物質(zhì)相比，物質(zhì)沒(méi)了可以拿錢(qián)再賣(mài)，而聲譽(yù)呢一旦丟失
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守信用，以真情對(duì)待客戶，凡承諾的事一定要辦。如果不遵守承諾，隨意而為，不僅會(huì)使我們的工作失信，更會(huì)影響煙草行業(yè)形象?！? 二是
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，營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。過(guò)度的卷煙投放，往往使消費(fèi)者認(rèn)為卷煙品牌已進(jìn)入衰退階段；而不足的卷煙投放又容易使消費(fèi)者喪
失信心，不利于品牌持續(xù)發(fā)展?！袄?/div>
