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出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，建立起緊密的批零同盟，打牢行業(yè)生存和發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)
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流程如下：
1、推進(jìn)批零合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享：通過(guò)與零售客戶實(shí)現(xiàn)信息共享，每日接收零售客戶的卷煙進(jìn)銷(xiāo)存信息，指導(dǎo)協(xié)助零售客戶
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業(yè)務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)、部署和應(yīng)用為主線，向考察組重點(diǎn)介紹了全系統(tǒng)依托綜合平臺(tái)開(kāi)展的全面運(yùn)行管理、準(zhǔn)時(shí)制物流服務(wù)、物流成本核算、中轉(zhuǎn)站管理、批零在途監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索等工作。通過(guò)聽(tīng)取介紹
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，確保價(jià)格的穩(wěn)定，從而保證卷煙零售客戶毛利。
（二）推介“批零差”較高的品牌
目前從市場(chǎng)上銷(xiāo)售的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)上看，
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的監(jiān)督。通過(guò)鎖定零售價(jià)，保證守法守紀(jì)零售戶批零差價(jià)，確保零售戶利潤(rùn)空間，規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)，增強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的吸引力和零售戶的自我約束力
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）組建的卷煙零售戶誠(chéng)信互助小組圍繞“聯(lián)動(dòng)穩(wěn)價(jià)，組合訂貨，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共育品牌”十六字工作方針，通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同、批零互動(dòng)
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，發(fā)送祝福短信和溫馨提示，促進(jìn)批零關(guān)系發(fā)展。
五是征詢客戶需求，實(shí)施個(gè)性服務(wù)；在拜訪過(guò)程中詢問(wèn)和收集零售客戶需求和建議，認(rèn)真篩選
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計(jì)劃、終端建設(shè)、配送服務(wù)、市場(chǎng)規(guī)范，尤其是貨源分配、品牌培育、卷煙價(jià)格、客戶分類(lèi)及盈利、卷煙打假等方面的情況，并就品牌發(fā)展、網(wǎng)上訂貨、批零協(xié)議供貨、零售戶合理布局、零售終端
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，努力構(gòu)建“和諧共贏”的批零關(guān)系。
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的卷煙庫(kù)存進(jìn)行分析，掌握不同類(lèi)型客戶的卷煙動(dòng)銷(xiāo)、庫(kù)存數(shù)量、批零差價(jià)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等情況，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真制定個(gè)性化服務(wù)菜單，做好各類(lèi)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
