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，優(yōu)化辦證流程，制定并推行“行政審批窗口服務(wù)”十句接待守則。即：來(lái)有迎聲、去有送聲，態(tài)度和藹、認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心引導(dǎo)、不急不燥
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，開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
勸導(dǎo)活動(dòng)中，勸導(dǎo)員手持“文明勸導(dǎo)——市志愿者協(xié)會(huì)”小紅旗，口含哨子，耐心引導(dǎo)行人過(guò)馬路走斑馬線，勸導(dǎo)行經(jīng)斑馬線
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;提升客服質(zhì)量，真正把客戶放在心上。
活動(dòng)要求全體營(yíng)銷人員在工作中要做到“四心合一”，即對(duì)客戶做到誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、耐心。誠(chéng)心即善待每一位客戶，善處每一個(gè)
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多一些理解、多一些耐心，不斷提高客戶服務(wù)水平。
溝通交流增一點(diǎn)。營(yíng)銷人員在做好日常工作的同時(shí)，耐心聽(tīng)取零售客戶的意見(jiàn)和建議，多一點(diǎn)引導(dǎo)和溝通，
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煙草在線息縣消息 近日，河南息縣煙草專賣局（分公司）在網(wǎng)建工作中，積極打造“三心服務(wù)”品牌，實(shí)現(xiàn)“愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心
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，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳。
熱情耐心的向消費(fèi)者講解活動(dòng)內(nèi)容及方式
細(xì)致解答消費(fèi)者的提問(wèn)
細(xì)致解答消費(fèi)者的提問(wèn)
客戶經(jīng)理與江西中煙業(yè)務(wù)代表向廣大消費(fèi)者發(fā)放金圣（硬時(shí)代祥和）
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笑臉，一聲問(wèn)候，一份傾聽(tīng)，一句指引”的工作理念，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，將熱心和耐心擺在工作的首位，堅(jiān)持微笑服務(wù)，
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推廣品牌的市場(chǎng)份額。
三是耐心答疑解惑。切實(shí)尊重客戶的話語(yǔ)權(quán)，面對(duì)客戶咨詢、回答客戶疑問(wèn)時(shí)，堅(jiān)持做到聽(tīng)得耐心、記得耐心、答得耐心，不打斷客戶話語(yǔ)
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活動(dòng)正確方向。
二是深入基層要“耐心”。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行深入基層，貼近一線員工、煙農(nóng)和卷煙零售戶，切實(shí)做到耐心聽(tīng)、耐心問(wèn)、耐心看、耐心查
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;推進(jìn)窗口服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)、辦事規(guī)則完善、審批流程規(guī)范，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，對(duì)客戶一視同仁，杜絕人情證、關(guān)系證，確保公平、公正、廉潔。對(duì)待客戶“耐心
