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個性化、主題性陳列，引導(dǎo)客戶逐步形成自覺維護(hù)意識，做到卷煙陳列時時維護(hù)，時時整理，保持卷煙陳列干凈整潔、整齊規(guī)范、重點(diǎn)突出、方便醒目、明碼標(biāo)價
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骨干力量組成診斷組，組織開展全面管理“體檢”，發(fā)現(xiàn)47個亮點(diǎn)、26個風(fēng)險點(diǎn)、39個問題點(diǎn)；對風(fēng)險點(diǎn)和問題點(diǎn)進(jìn)行匯總整理，根據(jù)重要性進(jìn)行排序
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監(jiān)管等問題，不斷提升許可證管理水平。
四是強(qiáng)化檔案管理。加強(qiáng)對零售許可文書檔案的動態(tài)管理，按照合法性、規(guī)范性、安全性的原則，做好卷宗歸檔的登記、整理
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，開展“‘三心’踐‘初心’”活動，努力提升客戶滿意度。
一是細(xì)心服務(wù)，讓客戶省心。圍繞政策宣傳、咨詢解答、品牌培育、價簽擺放、柜臺整理、卷煙陳列、算賬理貨、軟件
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傳授給煙農(nóng)，指導(dǎo)煙農(nóng)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，切實(shí)做好冬翻改良土壤、稻草還田等各項關(guān)鍵技術(shù)工作的落實(shí)。
四是衛(wèi)生管理到位。引導(dǎo)育苗戶按照育苗要求對所有育苗大棚進(jìn)行清潔整理
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零售客戶實(shí)操演練，確保選點(diǎn)零售客戶人人能熟練操作。二是緊密跟蹤問題反饋。安裝完成后加強(qiáng)與客戶間的溝通聯(lián)系，協(xié)助零售客戶建立初期數(shù)據(jù)庫，并及時收集、整理運(yùn)行中遇到
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;詳細(xì)了解他們的身體情況和生活狀況，幫他們理發(fā)、剪指甲、打掃衛(wèi)生、整理房間等，忙得不亦樂乎，用言行溫暖他們的心窩，讓他們深刻感受黨的關(guān)懷。老人
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共享深度。根據(jù)國家局發(fā)布的《卷煙經(jīng)營內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作指引（試行）》其中針對卷煙8個經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督要求，整理形成共享資料清單，并且明確資料共享
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局（營銷部）要求營銷人員在拜訪客戶的過程中，“望”店面，仔細(xì)觀察客戶卷煙陳列是否整齊美觀、明碼標(biāo)價是否到位等，主動幫助客戶整理柜臺
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立即解決的做到立行立改，對不能當(dāng)場解決的由綜合辦收集整理好各項意見、建議，作為下一步工作開展的依據(jù)和參考，著力研究解決反饋的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)
