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有新的辦法和舉措。煙草作為一個服務(wù)主體，就要在服務(wù)上做好文章，不折不扣以消費(fèi)者為中心思考問題、解決和化解問題，在主動服務(wù)、主動作為上狠下功夫，推進(jìn)
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。盡量避免矛盾、不去激化矛盾、科學(xué)化解矛盾，千萬不能與群眾發(fā)生沖突，改變執(zhí)法的本質(zhì)，使執(zhí)法工作陷于被動，不利于問題的解決，又使煙草部門
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、協(xié)商的方式，及時化解當(dāng)事人雙方矛盾糾紛，讓他們言歸于好，不再相互猜疑指責(zé)，只是現(xiàn)場驗(yàn)貨、辨認(rèn)真假，簡單答復(fù)后就走人了。結(jié)果執(zhí)法人員
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”。 實(shí)際上，整個煙草企業(yè)也在積極
化解卷煙消費(fèi)所產(chǎn)生的巨大矛盾，都在以客觀的態(tài)度密切關(guān)注著當(dāng)前社會公眾控?zé)煹陌l(fā)展形勢和進(jìn)展情況，也在積極研究和探討應(yīng)對控?zé)煹挠行Р呗?/div>
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想。這些問題的存在影響到了卷煙營銷能力的有效提高。因此，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)在強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍管理方面必須加大力度，著力化解用人存在的突出問題，建立科學(xué)的用人
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的切身利益，不利于自身持續(xù)發(fā)展。客戶經(jīng)理要告誡零售戶在卷煙經(jīng)營中切不能心存僥幸，要守法、務(wù)實(shí)、誠信、積極經(jīng)營。
二是著力化解懈怠思想。春節(jié)過后，由于煙酒
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（五）建立網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查處理制度，及時化解風(fēng)險
及時成立網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查處理小組，依法依規(guī)對網(wǎng)絡(luò)輿情所涉及的人和事進(jìn)行調(diào)查、處理
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，避免語言不和、語氣不對發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。同時客戶也一定要提醒零售戶和不同顧客之間保持和諧、融洽的人際關(guān)系，對一些特殊的顧客要學(xué)會寬容，要善于化解危機(jī)，化解
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，但是作為生意人，我們有時候得化解干戈。
這時候，我也沒有敢責(zé)怪顧客，只好把店里的啤酒又拿給了顧客2瓶，顧客說什么也不肯
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對接。大力宣傳平安煙草建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)與措施，充分調(diào)動全體員工參與平安煙草建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，努力營造良好氛圍。完善矛盾排查化解體系。矛盾糾紛排查工作要把源頭治理、動態(tài)管理
