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老爺爺老奶奶，老年零售戶已經(jīng)算是在煙草的引領(lǐng)下百尺竿頭更進(jìn)一步了。
但是我們個(gè)別年輕零售戶，剛一開(kāi)始卻對(duì)卷煙現(xiàn)代化有些不理解，總和煙草公司做著蒙混的游戲
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年輕人提供免費(fèi)Wifi服務(wù)、為老年人查詢手機(jī)業(yè)務(wù)、安裝鐘表電池等等。別人不愿做的一些微利小項(xiàng)目，我卻樂(lè)此不疲，雖然沒(méi)有多大的利潤(rùn)空間，可是卻能給我?guī)?lái)旺盛的人
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，每到冬天下雪時(shí)，懶的清理門前雪，結(jié)果有一次，一個(gè)老年顧客進(jìn)店購(gòu)物時(shí)，一不小心摔倒店門口，結(jié)果摔成骨折。更有粗心大意的零售戶
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;當(dāng)時(shí)的農(nóng)村，年輕人已經(jīng)用上了可以充氣的氣體火機(jī)，不過(guò)中老年人還是鐘愛(ài)那種需要加添汽油并安裝打火石的火機(jī)，這種火機(jī)的優(yōu)點(diǎn)就是結(jié)實(shí)耐用，缺點(diǎn)就是需要
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的門口放了血壓儀，方便老年同志使用。很多老人血壓都不穩(wěn)，而家里又沒(méi)有，去醫(yī)院又不方便。于是，他就能夠想顧客所想，急顧客所急
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合理才不會(huì)流失客源。所以說(shuō)，我們要在貨源的儲(chǔ)備方面有目的的選擇購(gòu)進(jìn)。才不會(huì)使店里造成被動(dòng)。
其一，不同規(guī)格的卷煙要購(gòu)進(jìn)齊全。當(dāng)顧客走進(jìn)郭海英的店里不管你是老年顧客也好
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老年顧客，兒女工作忙，陪伴少。我們所要做的只是面帶微笑，拿出耐心認(rèn)真聆聽(tīng)。顧客說(shuō)到高興處，我們可以點(diǎn)一下頭作為回應(yīng)，或者微笑一下
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）、黃山（硬一品）、黃果樹(shù)（佳品）等這些低檔卷煙深受村里老年顧客的厚愛(ài)。8月份，河南又投放一款黃山（記憶
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，顧客是喜歡高檔商品呢，還是喜歡中低檔商品？是成人商品多一些，還是兒童商品多一些？是老年顧客多呢，還是中青年顧客多
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？我開(kāi)始了一些嘗試。首先，我打出了每天免費(fèi)發(fā)放雞蛋的旗號(hào)。自從貼出告示之后，就有很多人停下腳步觀看，特別是那些老年人，我覺(jué)得他們比較喜歡占便宜
