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轄區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量。
主要做法是：一是明確人員分解目標(biāo)任務(wù)。完善領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)機制，班子成員分片掛點，跟線走訪，重點關(guān)注并幫扶客戶提高盈利
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資金周轉(zhuǎn)率，定期提供銷售技巧、推銷策略，促進客戶提升盈利水平。
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意見。針對部分客戶經(jīng)營中存在的動銷緩慢、盈利不高等問題，科學(xué)引導(dǎo)，幫助客戶提高經(jīng)營能力。
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;要求各營銷部在執(zhí)行落實中，把分配權(quán)當(dāng)作有效提升客戶盈利、提高卷煙銷量的重要手段來利用。
二是精分配，響應(yīng)市場需求。在系統(tǒng)自動分配緊俏規(guī)格的基礎(chǔ)上，發(fā)揮
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”工作。
一是當(dāng)好“信息員”。開展全員市場拜訪活動，發(fā)動全員力量收集卷煙市場行情、關(guān)注品牌動銷情況、社會庫存、客戶當(dāng)前盈利等關(guān)鍵信息。強化客戶經(jīng)理、送貨員、客戶三者之間信息溝通與共
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，工作組都與客戶親切交談，詳細了解零售客戶的經(jīng)營狀況、盈利水平、社會庫存、市場價格等情況，同時聽取零售戶對現(xiàn)階段卷煙銷售、客戶服務(wù)等工作的一些建議和意見。并對零售戶在近期
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;不斷提高客戶盈利水平；
二、進一步完善明碼標(biāo)價工作，建立零售客戶誠信小組，提升卷煙市場價格指數(shù)；
三、強化客戶拜訪，帶著目標(biāo)
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;工作組都與客戶親切交談，詳細了解零售客戶的經(jīng)營狀況、盈利水平、社會庫存、市場價格等情況，同時聽取零售戶對現(xiàn)階段卷煙銷售、客戶服務(wù)等工作的一些建議和意見。并對零售戶在近期銷售瓶頸
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，并就活動的具體開展做出安排部署。會上，還從客戶經(jīng)理在行業(yè)中扮演的角色、客戶經(jīng)理工作職責(zé)、走訪市場該做的事、與客戶溝通的技巧、如何提升客戶盈利贏得客戶信任等方面進行了專題培訓(xùn)
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;提升省產(chǎn)煙盈利水平，增強零售戶銷售好省產(chǎn)煙的信心。
