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真誠待客轉(zhuǎn)變。他知道，每個(gè)人都喜歡被別人稱贊，都喜歡被別人記住。他通過建立檔案記住了一部分顧客。通過顧客來店里購物，他又有意識(shí)地和顧客聊天，記住
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芳給擦拭得干干凈凈。通過聊天，田廣芳知道這位男顧客在村里買房子，是在家里做涼皮生意的，每天都往附近的幾個(gè)縣區(qū)送涼皮。他的涼皮生意做得比較大，雇著
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很有幫助。同時(shí)還會(huì)豐富自己有關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能，有利于今后持續(xù)性發(fā)展。筆者在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村零售戶在此方面有一定的欠缺，他們不愛學(xué)習(xí)，有空寧愿打麻將、聊天
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，客人可能會(huì)有抵觸情緒?？偛荒芤?yàn)轭櫩臀鼰熅桶褎e人趕出去吧！”該飯店老板說。
??? 記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，在廣場打牌聊天的人、在公共汽車站等候車輛的旅客吸煙現(xiàn)象也比較嚴(yán)重
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，周文舞還經(jīng)常跑到舒方設(shè)家里，像親閨女一樣陪老人聊天解悶。心情開朗了，老人的身體也逐漸好起來。? 在外鄉(xiāng)人藍(lán)茂忠眼里，周文舞就是他的“貴人
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，拉上了網(wǎng)線。
有了電腦認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)，在玩視頻網(wǎng)站的時(shí)候認(rèn)識(shí)了一個(gè)異性網(wǎng)友，他們天天都在視頻上唱歌聊天，從未談過戀愛的管成文很快墜入愛河
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，快速走了出去。他說，再也不想踏進(jìn)那家商店半步。
有時(shí)和顧客聊天，他們表示都愿意到明亮潔凈的商店里購物，特別是店主以干凈的容顏，
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；另外業(yè)余時(shí)間我還上QQ和群里零售戶聊天，有時(shí)通過視頻面對面交流，在和同行的廣泛交流中我受益匪淺，收獲多多。
2014年7月中旬，一大早
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高霞的商店里消費(fèi)、聊天。
問有應(yīng)聲，使顧客感受到真心
俗話說：“不學(xué)禮，無以立”。禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事、接人待物的大學(xué)
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煙草在線專稿 周末的時(shí)候，筆者和幾位零售戶朋友小聚閑聊。問起他們經(jīng)營的境況，他們不時(shí)抱怨生意難做，錢財(cái)難賺。通過聊天得知，他們平日里一般
