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一是嚴把“管理關(guān)”。 實行分片包干責任制，將工作分解到人、責任落實到人，嚴格執(zhí)行客服部領用、客戶經(jīng)理領用、零售戶簽收登記手續(xù)“三層登記領用”手續(xù)，對標簽
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，提高明碼標價可操作性，為明碼標價工作的執(zhí)行奠定了堅實基礎。
二是“準”發(fā)放。精準組織宣傳、發(fā)放補給、監(jiān)管檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)各項流程，精準管理客服部、市場部、客戶經(jīng)理
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分公司班子成員、卷煙客服部負責人、客戶經(jīng)理代表、配送分部有關(guān)人員進行了面對面交流；認真聽取了大家就當前卷煙貨源分配、供應、社會庫存、客戶拜訪等方面存在問題、工作中遇到的困難的情況反饋
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，本級大縱湖基層站客服時間緊任務重的困難，做到“三到位”確保轄區(qū)客戶能及時準確了解新分類辦法。
學習培訓到位，客服部利用周例會開展專題培訓的形式向客戶經(jīng)理
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情況高度重視，獲悉該情況后隨即責令客服部門進行了查證，經(jīng)查實，上海卷煙廠確有研發(fā)的“牡丹”新品，但目前只在上海本市銷售，尚未在漳州市進行投放
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機關(guān)全體人員、直屬單位中層以上管理人員、全體專賣所隊長、客服部主任參加了論壇。
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，積極開展調(diào)研活動。
區(qū)局（分公司）主要負責人先后聽取了基層客服部和稽查中隊負責人的近期工作匯報，深入了解卷煙市場價格、社會庫存以及零售
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打掃衛(wèi)生、水電費代繳、幫助進貨等服務，實施一對一分類幫扶。規(guī)定客戶經(jīng)理每月至少要組織一次服務活動，切實解決客戶實際困難。客服部每個月按照實施親情化服務的客戶名單跟蹤回訪
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反對“四風”到底是“道德建設更重要”，還是“制度建設更重要”展開辯論。
現(xiàn)場評委由西南大學榮昌校區(qū)的王教授、榮昌分公司領導班子以及客服部負責人組成。正方機關(guān)代表隊從社會效果、哲學
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，主管經(jīng)理、市局營銷中心張波、客服部全體人員參加了此次會議。
會上，市局營銷中心張波帶領全體客服人員認真學習了省局（公司）《2014年度現(xiàn)代零售終端建設
