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，做到吃住、工作、化解矛盾在站所，堅(jiān)決杜絕“空心”站、“走讀”員工等現(xiàn)象發(fā)生；煙葉技術(shù)員實(shí)行與煙農(nóng)“三同”（同吃、同住、同勞動(dòng)）
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和需求，傾聽他們的意見和建議。在第一時(shí)間幫助客戶排憂解難、化解矛盾，增進(jìn)與客戶的感情，進(jìn)一步促進(jìn)客戶滿意度提升。
三是“三爭(zhēng)”，即
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控職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)》課程培訓(xùn)。
教育基地老師結(jié)合案例分析違法犯罪的特點(diǎn)，解剖違法犯罪人員的賭徒心理、貪婪心理、權(quán)欲心理、僥幸心理、從眾心理、迷失心理、補(bǔ)償心理、矛盾（恐懼
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和遏制各種涉煙違法行為，把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
四是用好“拳頭”。對(duì)群眾舉報(bào)信息、明查暗訪、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的違法線索，快速行動(dòng)，重拳出擊，
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;，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和煙草部門及時(shí)就地化解、處理本村煙農(nóng)在交售過程中產(chǎn)生的小糾紛、小矛盾、小意見，構(gòu)建和諧的交售環(huán)境，確保收購秩序穩(wěn)定。
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節(jié)日必訪，家庭矛盾必訪，生病住院必訪，重大困難必訪”的“四知四必訪”工作要求，努力成為困難群眾的知心人、貼心人、領(lǐng)路人。
三是講恒心提升持續(xù)力
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化解各種糾紛和矛盾；做好親情服務(wù)和人文關(guān)懷，為煙農(nóng)提供舒適的交煙環(huán)境，讓服務(wù)提質(zhì)增效。
四是“精準(zhǔn)預(yù)約＋編序叫號(hào)”，讓煙葉交售更快
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，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)舉報(bào)。
三是重點(diǎn)走訪受害的零售戶。在走訪中，要耐心聽取其訴求，避免矛盾激化，消除因不知情而對(duì)煙草公司產(chǎn)生誤解。同時(shí)，要
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進(jìn)一步提高煙葉等級(jí)純度和煙農(nóng)效益，今年全市首次全面推廣集中分級(jí)，目前已完成煙葉分級(jí)15萬余擔(dān)，占到全市生產(chǎn)煙葉的90%以上，在有效解決收購與分級(jí)矛盾
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上下功夫，著力解決貨源供應(yīng)結(jié)構(gòu)矛盾。三是要認(rèn)真分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，科學(xué)把握卷煙投放節(jié)奏，進(jìn)一步落實(shí)“稍緊平衡、均衡銷售”工作要求。
