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，與零售客戶親切交談，對零售客戶的經(jīng)營情況、獲利情況等進(jìn)行了解，并耐心細(xì)致地解答零售客戶提出的疑問。主要負(fù)責(zé)人在聽取分公司工作情況匯報(bào)后，對當(dāng)前工作提出
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價(jià)格執(zhí)行情況，耐心傾聽客戶對當(dāng)前貨源供應(yīng)、基礎(chǔ)服務(wù)、卷煙配送等方面的意見和建議，對客戶提出的所有問題認(rèn)真記錄，或當(dāng)場解答，或明確問題反饋時間。二是
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行政處罰的零售戶，組織人員開展市場監(jiān)管回訪，認(rèn)真聽取零售戶的意見和建議，以更好地改進(jìn)市場管理工作，并及時解答有關(guān)涉煙問題。四是落實(shí)查后反饋制度
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，將行政許可辦理法律法規(guī)、制度流程、相關(guān)知識宣傳貫穿于日常市場檢查和行政許可后續(xù)監(jiān)管的各個環(huán)節(jié)，通過集中培訓(xùn)、逐戶宣講、現(xiàn)場解答、點(diǎn)面輻射等，著力營造行政許可
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的過程中能夠做到結(jié)構(gòu)科學(xué)化、庫存合理化；二是客戶經(jīng)理針對卷煙零售客戶不同地理位置、不同經(jīng)營情況給出具有針對性、指導(dǎo)性的意見和建議及問題解答，以個性化服務(wù)實(shí)實(shí)在在為客戶排憂解難
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表現(xiàn)一一進(jìn)行了點(diǎn)評，對現(xiàn)場提出的在工作和生活方面存在的問題一一進(jìn)行了解答。對大學(xué)生分兩個層面提出了希望和要求：在工作上，一是要立足現(xiàn)實(shí)，確立自己
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，幫助他們解答疑難。在企業(yè)內(nèi)部走群眾路線的目的只有一個，那就是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識，最終提高企業(yè)的執(zhí)行力。
走群眾路線的原則是實(shí)事求是
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系統(tǒng)和離退休干部統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作流程，并對軟件的操作使用方法進(jìn)行了詳細(xì)解答。參訓(xùn)學(xué)員普遍反映，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、安排緊湊，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想
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客戶了解申請延續(xù)時限和需要提交的申請材料，并做好相關(guān)問題的解釋工作，解答零售戶提出的相關(guān)問題，確保宣傳到位、全面細(xì)致。
二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升到
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和效率。
四是親情化。在進(jìn)行到期延續(xù)通知過程中，該縣專賣管理員耐心向卷煙零售客戶告知需要準(zhǔn)備的申請材料，詳細(xì)解答零售客戶提出的相關(guān)問題；在開展許可證核查
