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一是元月份訂貨時(shí)間告知。客戶經(jīng)理將訂煙具體時(shí)間貼在客戶服務(wù)手冊(cè)交流記錄上，對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)講解，尤其對(duì)一些年齡較大，文化水平較低的客戶進(jìn)行了重點(diǎn)講解，
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負(fù)責(zé)人介紹，事情發(fā)生當(dāng)天，該車售票員就向所在線路負(fù)責(zé)人匯報(bào)了情況，辱罵售票員的中年男子上車時(shí)一身酒氣，售票員看到他在抽煙便告知車廂內(nèi)禁止抽煙
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、調(diào)包的常見手法，防范措施和辨別真假卷煙知識(shí)以及客戶遇到情況時(shí)的舉報(bào)方法等內(nèi)容告知零售戶，提高警惕性和預(yù)見性。
三是開展溫馨提示。通過營銷人員上門拜訪服務(wù)和專賣人員市場(chǎng)
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告知零售戶煙草公司工作程序及要求，如遇自稱為煙草工作人員的陌生人提出查看卷煙時(shí)，一定要查看相關(guān)證件并仔細(xì)核對(duì)，同時(shí)電話咨詢片區(qū)營銷、專賣人員核實(shí)來人身份。對(duì)于
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受理所有行政許可審批事項(xiàng)，避免“多頭受理”。二是出具受理通知書。對(duì)申請(qǐng)材料符合規(guī)定當(dāng)場(chǎng)予以受理后出具受理通知書，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，一次性書面告知
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成縣局（營銷部）以四個(gè)“持續(xù)”不斷優(yōu)化卷煙培育模式。
一是持續(xù)開展品牌宣傳?？蛻艚?jīng)理在走訪客戶時(shí)通過“告知式”“提問式”“情景模擬式”等宣傳方式，持續(xù)加大對(duì)
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，把加強(qiáng)制度建設(shè)作為強(qiáng)化服務(wù)大廳運(yùn)行管理的根本保證，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制和責(zé)任追究制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范審批行為和工作
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;引導(dǎo)零售客戶樹立防范意識(shí)，告知零售戶卷煙掉包的常用手段，揭穿不法分子實(shí)施掉包的慣用伎倆，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員，及時(shí)撥打舉報(bào)電話；
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一封信》的宣傳發(fā)放、貨源告知、檔位宣傳、訂貨指導(dǎo)、貨款結(jié)算、需求響應(yīng)、訴求處理、經(jīng)營指導(dǎo)、明碼標(biāo)價(jià)等工作，不斷夯實(shí)服務(wù)營銷基礎(chǔ)，為推動(dòng)銷售工作提供強(qiáng)有力的支撐?！? 三是
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中告知客戶最新的貨源投放政策，指導(dǎo)客戶根據(jù)自身需求與市場(chǎng)環(huán)境，合理安排訂單，提高卷煙周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，及時(shí)通過新商盟訂貨平臺(tái)掌握客戶卷煙訂購情況
