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專賣隊伍培訓(xùn)力度。及時將新專賣技能鑒定相關(guān)內(nèi)容納入專賣人員培訓(xùn)題庫，結(jié)合市局《專賣管理素質(zhì)測評指標(biāo)題庫》、真假煙鑒別、法律文書制作等重點內(nèi)容，加大專賣人員培訓(xùn)力度
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卷煙銷售大會戰(zhàn)保駕護(hù)航。
一是廣泛宣傳，關(guān)注零售戶。組織市場監(jiān)管員在人流量集中地設(shè)真假煙咨詢臺，向消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)等，切實提高消費者自我保護(hù)意識
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，從市場管理者角度向服務(wù)者角度轉(zhuǎn)變，更換新的服務(wù)理念，給零售客戶帶來全新的服務(wù)體驗；稽查人員現(xiàn)場傳授真假煙鑒別方法，增強零售客戶
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，針對近期卷煙調(diào)包現(xiàn)象增多的情況，江蘇省南京市溧水區(qū)煙草專賣局積極開展“真假煙識別一點課進(jìn)農(nóng)村”活動，將編印的《真假卷煙識別方法》《真假卷煙識別技能提綱》等資料分發(fā)
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客戶經(jīng)理與稽查員可以在工作中相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。如客戶經(jīng)理可以掌握一些基本的專賣法律法規(guī)和真假煙的識別，在拜訪客戶時能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，以維護(hù)零售戶和消費者
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;狠抓業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，重點圍繞執(zhí)法辦案技巧、真假卷煙鑒別知識、法律文書制作、行政處罰程序等法律法規(guī)專題培訓(xùn)；同時結(jié)合專賣崗位技能鑒定考試，針對性的組織考前專題
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貨源庫存、投放及銷售進(jìn)度進(jìn)行了通報、對客戶分類、業(yè)態(tài)的分類、怎樣分類及分類的目的和意義，卷煙零售客戶如何引導(dǎo)消費、品牌培育、對《煙草專賣法》、真假卷煙的識別方法等方面的內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)
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;及時切斷卷煙非法流通渠道。
三是宣傳投訴平臺。充分利用市場走訪、市場檢查等時機，深入零售客戶和消費者，宣傳煙草專賣法律法規(guī)、卷煙防盜搶防調(diào)包知識和真假卷煙鑒別知識
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;發(fā)放真假煙識別、零售許可證辦理、卷煙零售戶控購及客戶評價運動標(biāo)準(zhǔn)等宣傳材料200余份，接待消費者咨詢70余人次。
四是結(jié)合實際，解決問題。召開了一次“法治引領(lǐng)平安建設(shè)
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”主題活動為載體，通過日常檢查與節(jié)日宣傳想結(jié)合的方式，深入客戶與消費者群體中，廣泛宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)、展示執(zhí)法成果、講解真假煙辨識技巧、典型執(zhí)法案例等知識
