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；并由各部門確定對口輔導(dǎo)人員名單，安排已通過的人員以“傳幫帶”形式對考生進行“一對一”幫扶，實時進行輔導(dǎo)，分享過級經(jīng)驗，解答
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部分未能熟練掌握的環(huán)節(jié)及未能按照標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范填寫的表格內(nèi)容進行了現(xiàn)場指導(dǎo)和講解，對專賣人員提出的困難和問題進行了現(xiàn)場解答和說明。
二是對照“APCD-A”工作法運行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
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;及時掌握員工思想動態(tài)，一一解答員工的疑問和困惑，仔細記錄意見建議?，F(xiàn)場氛圍活躍、交流熱烈。
下一步，中山市局（公司）將認(rèn)真匯總
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的“促銷攻堅小分隊”，共分為8個小組連續(xù)三天加班加點，深入全縣重點地段、重點商圈、重點客戶、金圣系列下滑較大戶和主銷片區(qū)了解市場近況，解答卷煙零售客戶疑問
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;黨組的關(guān)懷送至老干部家中?！? 一是問需于老干部。走訪慰問活動中，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切地詢問了老干部的身體健康狀況和生活情況，耐心、細致的解答
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的問題，及時反饋給廠家，客戶經(jīng)理定期與零售戶進行溝通和交流，耐心解答客戶的疑問，在示范街建設(shè)過程中，還與黨員示范點的客戶合作
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、解答耐心、辦事細心，堅持微笑服務(wù)、熱情文明服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)零距離、辦證零差錯、大廳辦事零投訴。
四是以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得人民群眾滿意。窗口辦證工作人員堅持做到遇事不推諉
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、分類編煙、煙農(nóng)烘烤出的初烤煙葉等情況，并與煙農(nóng)親切交談，給煙農(nóng)分析評價煙葉烘烤水平和解答技術(shù)難題?！靶炖蠋?#xff0c;我家這三爐（密集式烤房）
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副科級領(lǐng)導(dǎo)和幾名鄉(xiāng)干部，與村組干部、黨員一起成立煙農(nóng)服務(wù)工作隊。煙葉政策、解答煙農(nóng)疑問、解決煙農(nóng)實際困難，動員群眾置換土地、騰茬留地，并丈量煙葉
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共同發(fā)展。為幫助零售客戶解答訂貨過程中的困惑，市局（公司）還專門設(shè)置新商盟在線客服，實現(xiàn)線上服務(wù)，幫助零售客戶合理訂貨。
