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打造服務(wù)型企業(yè)和服務(wù)型員工，在服務(wù)上細(xì)心、細(xì)致、細(xì)微，大的方面做精、小的方面做細(xì)，體貼入心、指導(dǎo)入腦、服務(wù)入情。
首先，要做好弱勢(shì)群體的服務(wù)
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，思維容易固化，日常管理更多依靠經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)管理的成分比較小，對(duì)新政策的接受容易出現(xiàn)偏差，對(duì)新形勢(shì)的適應(yīng)比較緩慢。流動(dòng)性小，難以
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前后，農(nóng)村小秧落谷，正是水稻育苗的好時(shí)機(jī)，加上五一節(jié)日，氣候適合，不少青年男女選擇在這個(gè)時(shí)候結(jié)婚，這正是這兩個(gè)熱點(diǎn)
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，很難把市場(chǎng)做好，把客戶服務(wù)好。
淡季時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)容量較小，社會(huì)購買力下降，卷煙的計(jì)劃量也小，貨源少而精。為了刺激
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煙草在線專稿 “五一”國際勞動(dòng)節(jié)即將到來，辛勞的“上班族”將放下手頭的活兒，歡度屬于自己的節(jié)日。眾所周知，節(jié)假日既是卷煙銷售的“小旺季”，
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店拜訪的機(jī)會(huì)，檢查客戶的訂貨系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，卷煙訂單是否正確上傳，電腦里面有沒有
小故障，存在問題要及時(shí)幫助客戶排除。不能因?yàn)樽约汗ぷ鞑坏轿欢?/div>
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好印象呢？
寧夏石嘴山平羅小胡星海超市卷煙零售戶 孫建明
很早以前，我擺了一個(gè)水果攤位，有一次，我為了烘托人氣，蘋果賣5元
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，素有“秭歸小西藏”之稱。每年從11月開始，這里就基本進(jìn)入冰封狀態(tài)，漫山遍野白雪皚皚，一片寂靜。路，在冰雪的覆蓋下已經(jīng)不見了蹤跡
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;貴州省局（公司）嚴(yán)把“四個(gè)關(guān)口”：嚴(yán)格控制移栽面積，全面實(shí)行網(wǎng)格化管理；嚴(yán)格控制種煙農(nóng)戶，嚴(yán)控“一大一小
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！”
解題人：羅小耿
單位：江蘇省漣水縣煙草公司
分析：
客戶的經(jīng)營形象也代表著煙草公司的形象。特別表現(xiàn)在卷煙的陳列和布置上
