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。電子商務(wù)通過(guò)滲透、融合和創(chuàng)新改造企業(yè)商務(wù)流程，完善供應(yīng)鏈的運(yùn)作。
電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)工作信息化，也不是網(wǎng)上貿(mào)易，而是作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)。具有
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，不缺乏流程，也不缺乏細(xì)則，唯一缺乏的是對(duì)考核結(jié)果獎(jiǎng)懲的落實(shí)。結(jié)合我們的實(shí)際工作，2層考核具體沒(méi)有落實(shí)到位的表現(xiàn)是：考核沒(méi)有具體的規(guī)劃
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要求，要緊緊圍繞班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理等六大項(xiàng)主要工作內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范、完善了各項(xiàng)制度和工作流程。并確定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的實(shí)施、督導(dǎo)、檢查
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，看誰(shuí)流程更完善?！钡摹八谋人目础睘榛A(chǔ)，開展“讓客戶聆聽微笑”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)、考核分值、對(duì)電話訂貨員實(shí)行等級(jí)管理，不同等級(jí)享受不同待遇
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優(yōu)先為導(dǎo)向，對(duì)作業(yè)流程、配送線路進(jìn)行了全面優(yōu)化，對(duì)所有零售客戶實(shí)施“24小時(shí)配送模式”，使客戶訂單響應(yīng)時(shí)間由原來(lái)的48小時(shí)縮短到24小時(shí)。同時(shí)，
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崗位培訓(xùn)按計(jì)劃落實(shí)，崗位操作、工作流程管理是否到位，崗位練兵和預(yù)案演練是否落實(shí)；查制度看安全管理是否有章可循、是否有違章不糾的現(xiàn)象，是否按章辦事
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，明確工作目標(biāo)、流程標(biāo)準(zhǔn)等要素，與企業(yè)考核評(píng)價(jià)機(jī)制緊密結(jié)合，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，培養(yǎng)一支執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)
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，正在積極地進(jìn)行一系列的改革和調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷上水平”，一是改革營(yíng)銷體制，優(yōu)化訂單供貨流程，二是推行網(wǎng)上訂貨，提高訂單
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環(huán)境建設(shè)，打造統(tǒng)一、規(guī)范、優(yōu)美的對(duì)外形象。要結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，進(jìn)一步梳理完善電話訂貨、卷煙送貨、專管所、客戶部等窗口單位服務(wù)流程和規(guī)范，明確
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合理科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。煙草企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，明確董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層、監(jiān)事會(huì)的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范工作程序和工作流程，使董事會(huì)、管理層和監(jiān)事會(huì)之間建立一種
