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方方面面的趨勢，管理部門過于強調(diào)制度的設(shè)計和按照程序辦事，增加管理環(huán)節(jié)，某些流程更加復(fù)雜，壓縮了管理發(fā)揮空間，管理風格趨于保守
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親切，陽光，睿智的人格化特點。
三、規(guī)劃服務(wù)產(chǎn)品，梳理服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為
濮陽煙草服務(wù)品牌建設(shè)中，首次引進了服務(wù)產(chǎn)品
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;我們繼續(xù)構(gòu)建和完善科學的客戶服務(wù)體系，明確訂單采集、客戶拜訪、卷煙配送三大基本服務(wù)項目的工作內(nèi)容、流程和標準，制訂合理的評價監(jiān)督考核制度，及時改進工作質(zhì)量
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;創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，努力打造江蘇煙草商業(yè)服務(wù)品牌。
（二）建章立制——以強化管理為目標，在規(guī)范流程上下功夫
一是完善
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;做到縣域縣情、縣局基本情況，崗位職責、工作流程、監(jiān)管對象“一口清”崗位練兵活動，促進專賣隊伍達到專業(yè)化。
（二）資格化。根據(jù)全省專賣管理人員
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合同，但卷煙企業(yè)受生產(chǎn)特點、項目管理及監(jiān)督流程、預(yù)算下達等方面的影響，如果完全執(zhí)行合同簽訂和生效再施工，則可能影響到部分生產(chǎn)運營。“事后合同”的禁止
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，制定切實可行的對標措施。通過開展崗位流程再造，建立全面覆蓋、全員執(zhí)行、全程控制的制度體系，將研究的復(fù)雜問題，盡量分解為多個比較簡單的問題
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的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達到最佳利用效果，改進生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而大大提高煙草企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營
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制定了明確的工作職責和流程規(guī)范。鑒于目前縣局工作由以往的粗放型向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變，各部門工作均以起草材料較多，而相關(guān)部門人員綜合素質(zhì)偏低，導(dǎo)致內(nèi)管專職隊伍出現(xiàn)
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、物資采購和宣傳促銷項目管理程序規(guī)定試點工作，全面梳理完善相關(guān)流程制度，基本實現(xiàn)了與“三項程序規(guī)定”的有效對接。全年招標100項，涉及資金3.3億元。認真研究
