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與服務(wù)品質(zhì)雙提升．“強(qiáng)”能力，培育專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主力軍。構(gòu)建“線上+線下”立體培訓(xùn)矩陣。線下依托誠(chéng)信互助小組、志愿服務(wù)隊(duì)等載體，開(kāi)展品牌文化解讀、消費(fèi)趨勢(shì)
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、不支持非法交易，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。注重定向宣傳，構(gòu)建零售客戶(hù)辨別能力和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)?；殛?duì)員在其片區(qū)誠(chéng)信互助小組群中發(fā)送走私卷煙識(shí)別技巧及銷(xiāo)售走私卷煙的懲戒措施
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;提高開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效；指導(dǎo)優(yōu)秀零售客戶(hù)拍攝“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”微視頻，以誠(chéng)信互助小組為單位進(jìn)行宣傳，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提升客戶(hù)“敢開(kāi)口、會(huì)溝通、能推薦
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、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)?！熬€下活動(dòng)”，攜手中煙“走”進(jìn)誠(chéng)信互助小組開(kāi)展線下新品推介活動(dòng)，介紹產(chǎn)品信息、加工方式、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等信息，給零售客戶(hù)一個(gè)初步印象。注重品牌上柜
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規(guī)范的市場(chǎng)氛圍。加強(qiáng)政策宣傳，確保最大限度地幫助零售戶(hù)化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)微信、電話、誠(chéng)信互助小組活動(dòng)、實(shí)地走訪宣傳等方式及時(shí)告知零售客戶(hù)籌備資金、訂貨周期、主動(dòng)支付、送貨時(shí)間和“煙茄分離
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措施落到實(shí)處，煙草部門(mén)圍繞“精準(zhǔn)生產(chǎn)”，建立了“技術(shù)人員包片指導(dǎo)、煙農(nóng)互助作業(yè)”的工作機(jī)制，通過(guò)定期巡查、現(xiàn)場(chǎng)示范、集中培訓(xùn)等方式，將科學(xué)種植技術(shù)
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特色，重點(diǎn)突出省產(chǎn)重點(diǎn)培育品規(guī)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，助力客戶(hù)誠(chéng)信互助小組活動(dòng)開(kāi)展，從策劃籌備到組織主持全程參與，豐富零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備，
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雪茄銷(xiāo)售、上柜、終端建設(shè)、消費(fèi)群體等情況，明確雪茄品牌培育目標(biāo)，細(xì)化培育措施。聚焦個(gè)性服務(wù)，確保提高雪茄煙培育精準(zhǔn)度。依托誠(chéng)信互助小組線上線下活動(dòng)
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，發(fā)布制作《紅塔網(wǎng)銀支付操作流程》小視頻，實(shí)現(xiàn)全部客戶(hù)宣傳培訓(xùn)到位；線下以誠(chéng)信互助小組、“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”活動(dòng)為載體，組織客戶(hù)經(jīng)理，
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管理員、網(wǎng)格信息聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格監(jiān)督員。其中，網(wǎng)格管理員由網(wǎng)格內(nèi)的駐村技術(shù)員擔(dān)任，負(fù)責(zé)做好政策宣傳、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)指導(dǎo)、代辦服務(wù)、組織煙農(nóng)誠(chéng)信自律互助小組活動(dòng)、應(yīng)急處置等工作。
