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零售客戶店面，劉浩與客戶促膝交談，噓寒問曖，詳細了他們的生活、經(jīng)營情況，衷心祝愿他們身體健康、生活愉快。張琪光是一位孤寡聾啞老人，
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出10名目標客戶，并有針對性地開展實地走訪調(diào)查，重點考察經(jīng)營地理位置、店面形象、客戶意見等情況，以點帶面，逐步推進，突出終端示范
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突出個性，用心服務(wù)。堅持以客戶為中心，致力推進企業(yè)“情感營銷”和“情感服務(wù)”，積極開展“我為客戶站柜臺”活動，為零售戶提供擦洗店面
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展示，著力提升店面形象，同時，加大煙草專賣法律法規(guī)的知識宣傳，切實提高零售戶的守法經(jīng)營意識。
二是加大重點品牌監(jiān)管力度。將中華、利群、芙蓉王
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;對商品陳列臟，亂差，肯定就很少有顧客關(guān)顧小店。
為了有一個良好的店面形象，我們覺得2014年，無論如何必須整修店面。準備重新購置卷煙柜臺與
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等違法行為。
二是加強日常內(nèi)部監(jiān)督檢查。不定期到零售戶店面對配送員的配送到戶情況及零售戶訂購卷煙是否100%落地銷售進行抽查，同時檢查配送票據(jù)是否按規(guī)定粘貼在零售戶的服務(wù)手冊上，
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，對客戶的經(jīng)營時間、店面規(guī)模、卷煙陳列、廣告面積、電腦配置和基礎(chǔ)設(shè)施等情況一一摸底并記錄在案，真實了解當前零售終端現(xiàn)狀，為有針對性開展零售終端優(yōu)質(zhì)化與功能化建設(shè)
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。以5月底召開的全縣卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)場會為契機，發(fā)揮標準店、示范店終端引領(lǐng)作用，進一步加強對客戶價簽維護、卷煙出樣、柜臺整理、店面形象的布置規(guī)劃指導(dǎo)，推進丹寨
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店面形象?！? 四是注重服務(wù)跟進。密切關(guān)注零售客戶經(jīng)營狀況，了解客戶的真實需求，為客戶在卷煙訂購、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營指導(dǎo)
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指導(dǎo)。以“讓嬌子亮出來”陳列為切入點，針對店面形象仍較差的客戶，稽查員、客戶經(jīng)理進行一對一上門指導(dǎo)，手把手幫助客戶做好品牌陳列，標價簽套入等工作
