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，面向社會(huì)展示真假卷煙標(biāo)樣，發(fā)布制售假煙信息，宣傳專賣法律法規(guī)知識(shí)，詳實(shí)介紹卷煙生產(chǎn)流程和包裝工藝，以直觀、形象、互動(dòng)的方式普及
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，采取發(fā)放宣傳資料、發(fā)送手機(jī)短信、設(shè)立法律咨詢臺(tái)等形式，廣泛向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識(shí)和卷煙防調(diào)包技巧，公開舉報(bào)投訴電話和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，
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店里安裝幾個(gè)電子監(jiān)控器，并且把如何嚴(yán)防假幣流通，怎樣鑒別真假幣的一些小常識(shí)做成光盤，在店里的電子廣告牌里循環(huán)播放，讓所有顧客都能引起注意
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理解，在溝通中求得信任，逐步形成良好的合作伙伴關(guān)系。
二是會(huì)宣傳。重點(diǎn)向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別技巧，著重從許可證合理化布局、合法卷煙進(jìn)貨
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專賣隊(duì)伍培訓(xùn)力度。及時(shí)將新專賣技能鑒定相關(guān)內(nèi)容納入專賣人員培訓(xùn)題庫(kù)，結(jié)合市局《專賣管理素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)題庫(kù)》、真假煙鑒別、法律文書制作等重點(diǎn)內(nèi)容，加大專賣人員培訓(xùn)力度
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卷煙銷售大會(huì)戰(zhàn)保駕護(hù)航。
一是廣泛宣傳，關(guān)注零售戶。組織市場(chǎng)監(jiān)管員在人流量集中地設(shè)真假煙咨詢臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)等，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)
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，從市場(chǎng)管理者角度向服務(wù)者角度轉(zhuǎn)變，更換新的服務(wù)理念，給零售客戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)；稽查人員現(xiàn)場(chǎng)傳授真假煙鑒別方法，增強(qiáng)零售客戶
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，針對(duì)近期卷煙調(diào)包現(xiàn)象增多的情況，江蘇省南京市溧水區(qū)煙草專賣局積極開展“真假煙識(shí)別一點(diǎn)課進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，將編印的《真假卷煙識(shí)別方法》《真假卷煙識(shí)別技能提綱》等資料分發(fā)
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客戶經(jīng)理與稽查員可以在工作中相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。如客戶經(jīng)理可以掌握一些基本的專賣法律法規(guī)和真假煙的識(shí)別，在拜訪客戶時(shí)能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，以維護(hù)零售戶和消費(fèi)者
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;狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞執(zhí)法辦案技巧、真假卷煙鑒別知識(shí)、法律文書制作、行政處罰程序等法律法規(guī)專題培訓(xùn)；同時(shí)結(jié)合專賣崗位技能鑒定考試，針對(duì)性的組織考前專題
