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，零售戶可到白銀市市政府政務(wù)大廳現(xiàn)場申請(qǐng)，也可以利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信平臺(tái)、電話等提出申請(qǐng)，網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢受理情況。避免申請(qǐng)人重復(fù)提交材料的麻煩申請(qǐng)人
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，按照“一口受理、限時(shí)辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”工作要求，規(guī)范行政服務(wù)大廳現(xiàn)場管理和零售許可證辦理流程，定期開展煙草專賣零售許可證辦證自查和違法違規(guī)
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了合理布局放寬限制的情形和適用規(guī)則。二是增加未領(lǐng)取煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草專賣品業(yè)務(wù)被追究刑事責(zé)任，在3年內(nèi)申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣零售許可證的不予發(fā)證情形。三是更改了受理機(jī)關(guān)或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)無法按照申請(qǐng)人
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，適當(dāng)控制總量。（5）建立受理、審核、現(xiàn)場勘察等節(jié)點(diǎn)的操作規(guī)范，在實(shí)際工作中，煙草部門在辦證時(shí)，必須嚴(yán)格審核
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;海南省局進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+許可”，“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”同省級(jí)相關(guān)部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，“放管服”改革、“證照分離”改革和“一窗受理”“限時(shí)辦結(jié)”落地，
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累計(jì)獲國家授權(quán)專利60項(xiàng)，其中發(fā)明專利17項(xiàng)。另外，還有27項(xiàng)專利申請(qǐng)已獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理。
（作者：四川省涼山彝族自治州煙草專賣
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人工客服的工作量，提高審核效率。例如，衢州市煙草專賣局打造的 “智能客服”，將受理群眾咨詢平均時(shí)長從22分鐘縮短至3.5分鐘，大幅提升了辦事效率
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，打擊違法犯罪行為。4.2.4 完善終端情報(bào)建設(shè)，做監(jiān)管的“順風(fēng)耳”一是積極培養(yǎng)“線人”，及時(shí)受理舉報(bào)線索，提高投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格保密
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責(zé)令停業(yè)的零售戶，下個(gè)月核查。數(shù)據(jù)來源：許可證申請(qǐng)信息。上個(gè)月責(zé)令整頓、停業(yè)的零售戶(申請(qǐng)狀態(tài)為責(zé)令停業(yè)或整頓)并且(是已受理)并且(審批狀態(tài)不是拒絕審批)。1.2.6.
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。著眼客戶滿意度持續(xù)提升，健全優(yōu)化咨詢投訴受理聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建良好客我關(guān)系要求。3、不斷提升信息化支撐水平。一是著力優(yōu)化信息化硬件平臺(tái)
