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立足服務(wù)優(yōu)化。發(fā)動(dòng)零售戶(hù)敢于主動(dòng)出擊，變靜為動(dòng)，采取“送貨上門(mén)”的方式，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)水平，增強(qiáng)零售客戶(hù)粘合度。以微信為根據(jù)地
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加強(qiáng)”積極推進(jìn)小組建設(shè)。
加強(qiáng)小組培訓(xùn)，切實(shí)提升客戶(hù)“知懂會(huì)用”能力。通過(guò)建立誠(chéng)信互助小組三級(jí)管理微信群，營(yíng)銷(xiāo)人員和工業(yè)代表參與其中，靈活安排線上開(kāi)展
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;通過(guò)實(shí)地走訪，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、電話督促、微信指導(dǎo)，終端掃碼意識(shí)逐步增強(qiáng)，終端掃碼質(zhì)量明顯上升。
二是扎實(shí)開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。通過(guò)
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不斷檔。加強(qiáng)普法宣傳，張貼“禁止向未成年人出售電子煙”的通告和不向未成年人銷(xiāo)售卷煙的承諾書(shū)，并通過(guò)當(dāng)?shù)谾M93.4新聞綜合廣播頻道、微信朋友圈、誠(chéng)信互助小組微信群、美篇等多種
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。利用商商盟誠(chéng)信互助小組微信群、零售戶(hù)微信群、宣傳欄以及市場(chǎng)走訪加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)以及舉報(bào)政策等的宣傳力度，引導(dǎo)零售戶(hù)增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造良好卷煙市場(chǎng)環(huán)境
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歷史一個(gè)鮮活》獲得云南省總工會(huì)第七屆“書(shū)香三八”三等獎(jiǎng)；曲靖卷煙廠女職工楊俊楠的家書(shū)《給奶奶的一封信》、新疆卷煙廠女職工王晶霞的家書(shū)《您點(diǎn)亮了我世界另一半》、雒莎的微視頻《寫(xiě)給爺爺?shù)?em class="term">信
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、懲戒、品牌培育、終端建設(shè)等主題，以談體會(huì)、講故事等方式主動(dòng)交流發(fā)言，引導(dǎo)小組成員主動(dòng)參與自律互助小組建設(shè)工作；組委每周在小組微信群中交流發(fā)言，帶領(lǐng)
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工作。
一是務(wù)必做好安全防汛提醒，加強(qiáng)信息傳遞。營(yíng)銷(xiāo)人員每日通過(guò)小組微信群，實(shí)時(shí)向轄區(qū)所有客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)、傳遞汛情信息，讓轄區(qū)客戶(hù)第一時(shí)間了解知悉汛情，
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;借助微信群、微信朋友圈及時(shí)告知，使客戶(hù)系統(tǒng)全面掌握品牌信息。以日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，采取客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)教授客戶(hù)推銷(xiāo)技巧形式，切實(shí)提高客戶(hù)推介品牌、引導(dǎo)
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，避免上當(dāng)受騙?！熬€上”依托微信朋友圈、誠(chéng)信互助小組微信群等平臺(tái)，發(fā)布防騙安全提示；“線下”結(jié)合專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)巡查，向零售戶(hù)面對(duì)面宣傳如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙
