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，以便大家相互學習、共同進步。
通過初期的實踐，客戶經(jīng)理對“135”工作法已有了一個初步的了解，下一步客服分部還將繼續(xù)深化對“135”工作法的學習和實踐
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，大家都表現(xiàn)出了極大的熱情，積極發(fā)言，相互討論，運用剛剛學習的知識一起解決案例中出現(xiàn)的問題。最后，在一片討論如潮的熱烈氛圍中
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，要求廣大員工認真閱讀，相互交流心得體會，創(chuàng)造一個良好的學習氛圍。為開展“大成”文化宣貫活動打下了良好基礎(chǔ)，營造了濃厚的文化氛圍。
職工們捧著
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，相互交流發(fā)言。
交流活動在熱烈的氣氛中進行，全體員工紛紛表示要將這次活動通過自己的實際行動推動“卷煙上水平”各項目標任務(wù)的落實。要認真履職盡責，促使各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)
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二是全面梳理服務(wù)流程。按照工作法相關(guān)要求，認真梳理市場營銷、客戶服務(wù)和品牌培育等工作流程，進一步簡化前臺工作，構(gòu)建符合實際、便于操作、協(xié)同作業(yè)、相互支持的營銷
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、營銷服務(wù)等方面進行調(diào)研，收集一手市場信息，制定科學營銷策略。
二是加強專銷聯(lián)合力度，確保市場凈化。專賣營銷相互協(xié)作，密切關(guān)注市場動向
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，隨時向員工灌輸學習安全管理理念，倡導員工相互學習借鑒安全管理方面的經(jīng)驗和技能。并定期邀請消防大隊的官兵對員工進行消防管理“四種能力”方面的專業(yè)知識培訓，進一步增強
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和研究。
會上，客戶經(jīng)理相互交流了各自的工作經(jīng)驗和方法，通過交流，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，學習了別人優(yōu)點，互通有無。平達管理所所長對
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，增進相互的了解，形成解決問題的共識，自覺維護單位內(nèi)外和諧。
其次，要有強烈的責任意識。各級領(lǐng)導要自覺承擔起解決不和諧問題的責任，堅持
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指導價銷售卷煙，維護卷煙市場經(jīng)營秩序，提高零售戶的合理盈利水平。通過零售客戶自治，煙草公司協(xié)同，零售客戶自我約束、自我管理、相互監(jiān)督來進一步維護卷煙
