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”許可服務(wù)承諾，深入推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。打造“線上＋線下”雙向渠道受理，在完善線下窗口辦理渠道的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過
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的不足、查缺補漏，也建立了有效的溝通渠道，讓各車間員工互學(xué)互鑒、共同提升。
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、企業(yè)公示欄、相關(guān)執(zhí)法單位等區(qū)域設(shè)置專屬監(jiān)督二維碼，進一步拓寬公眾參與監(jiān)督的渠道。借助該項成果，社會公眾可以通過手機掃描二維碼，實現(xiàn)問題反映、信息查詢一鍵通達
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保護。廣泛宣傳，注重引導(dǎo)。10月上旬，各煙站組織召開地膜回收工作安排部署會，煙站職工充分利用小喇叭、微信群、進村入戶等方式，多渠道、全方位宣傳廢舊
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，購買卷煙請到正規(guī)渠道購買。
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;充分運用宣傳展板、橫幅、電子顯示屏等各種形式和手段開展宣貫，進行全方位、多角度、多頻次的深度宣傳；同時，積極拓寬和暢通投訴舉報渠道，縣局設(shè)立
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平臺使用、故障修復(fù)等各個環(huán)節(jié)的問題解決效率。三是推進責(zé)任服務(wù)體驗。依托集中運營優(yōu)勢，利用線上線下多渠道向客戶宣傳反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識、防火防盜防調(diào)包技巧，保障客戶經(jīng)營安全。同時
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;逐一審核銷號，確保整改到位。通過互查互評，不僅能夠全面查找設(shè)備管理方面存在的不足、查缺補漏，也建立了有效的溝通渠道，讓各車間互學(xué)互鑒
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線下雙渠道方式宣傳煙草專賣法律法規(guī)，不斷提升客戶規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識。二是多傾聽。做到文明用語、笑臉服務(wù)、耐心傾聽客戶的真實需求，以客戶非常滿意作為服務(wù)的出發(fā)點
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，加大客戶服務(wù)規(guī)范考核力度；另一方面注重外部監(jiān)督，印制《給零售客戶的一封信》，向每一位零售客戶公開咨詢投訴渠道，全力保障客戶合法權(quán)益。
