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的問題，調(diào)研組一一作了回應(yīng)，為珠海、中山市局（公司）分析了原因，解答了疑惑，指明了方向，啟發(fā)了思路
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做到來由迎聲、去有送聲，并適時地和顧客攀談幾句。當顧客問起商品的質(zhì)量、特點時，我盡量給與滿意的解答。
如介紹泰山（儒風）和泰山（樂章
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作了具體解釋；申請戶、持證戶和消費者代表及其他參會人員分別對草案進行了現(xiàn)場質(zhì)證和提問，針對提問和意見專賣辦負責人作了現(xiàn)場解答。就《方案》（草案）
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，提高覆蓋率，面對零售客戶提出的問題，客戶經(jīng)理要耐心、細心給客戶予以解答，堅持抓好零售客戶店面形象的提升，進一步提高客戶滿意度
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等，接受詢問的首位工作人員，必須承擔解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)等責任的制度。同時，《辦法》對屬于首問責任人職責范圍，不屬于首問責任人職責范圍、但屬于本單位
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，則現(xiàn)場及時給予解答；同時，要將各種專賣的知識貫穿在市場走訪之中，隨時宣傳，隨時普及；另外，計劃
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村支部，就和鄉(xiāng)親們話起了家常，并就他們關(guān)心的話題以及市局（公司）幫扶項目的落實情況進行了一一詢問和解答，對下一步幫扶計劃作了詳細安排
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水平。
四是關(guān)心合同管理員隊伍建設(shè)。嚴格選定兼職合同管理員，由其專門負責所在單位部門的合同，注重對實務(wù)問題搜集整理并詳細解答，增強合同管理員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)
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落實首問責任制和及時辦理制度，對前來咨詢的即時解答，對來辦理許可證的如果材料齊全，要當場辦理，如果材料不齊全，要一次性告知其需要
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三是現(xiàn)場交流，強化源頭防范。建立信息化人員交流溝通渠道，針對發(fā)現(xiàn)的安全問題和薄弱環(huán)節(jié)，檢查人員現(xiàn)場與檢查單位、部門進行交流，解答問題、提出
