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;折射出事件背后的文化現(xiàn)象。借用劉孝全老師《文化三經(jīng)》之文經(jīng)中一段最能闡釋?！耙庾R、思維、觀念、哲學(xué)、感受、情感、意念、精神、動機(jī)、能力、規(guī)矩和藝術(shù)，合在一起，一般統(tǒng)稱為文
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;以情感人，以情動人，這樣的服務(wù)才會深得客戶共鳴，從而牢牢把控市場的主動權(quán)。
三、營銷設(shè)計(jì)“新常態(tài)”
眾所周知，卷煙零售企業(yè)會根據(jù)市場需求
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這部電影的4個(gè)不同的情境中，襯托著男主角雷義方（黃曉明飾）4種不同的心路歷程和精神面貌，使得人物的表現(xiàn)、情感的表達(dá)更加豐富、立體和具象
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（橫）通之意。一包煙包含著好多個(gè)賣點(diǎn)，簡直是一個(gè)“情感系數(shù)”極高的尤物。它就是黃金葉（大金圓硬雙十支），拿專業(yè)的行話
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;理順情緒，化解矛盾，解決問題；要循循善誘，自然地讓對方理解自己的想法，接受自己的主張。要在辭退員工時(shí)考慮那些情感細(xì)節(jié)因素
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核心人才的能力和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；要用發(fā)展前景留人，用好的企業(yè)文化和氛圍吸引人才；要情感留人、待遇留人、事業(yè)留人，不僅要
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成功，才能取得更好更理想的成效。通過強(qiáng)化訓(xùn)練和培訓(xùn)，不斷增進(jìn)了人與人之間的情感，加深同事之間的交流，提升團(tuán)隊(duì)成員高效溝通能力，調(diào)整工作
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兄弟姐妹靜靜地聊著紅塵的紛擾和過往的人潮，聊著自己對柴米油鹽醬醋茶的現(xiàn)實(shí)情感，率直、坦蕩、簡單；在這里我們安安靜靜去品味人生的自然，享受生命的美好
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，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)，努力做到零售客戶、工業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者、員工和上級“五滿意”。
一、用真情感動零售客戶
卷煙營銷中心作為主要業(yè)務(wù)部門，主要業(yè)務(wù)都是圍繞卷煙
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進(jìn)行服務(wù)溝通和情感聯(lián)絡(luò)，讓客戶時(shí)刻感受我們的服務(wù)就在身邊。
總之，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)情況下，唯有不斷適應(yīng)形勢要求，加強(qiáng)服務(wù)實(shí)踐探索和轉(zhuǎn)型，
