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通過(guò)查詢V3營(yíng)銷系統(tǒng)，了解客戶組別，掌握客戶實(shí)際訂購(gòu)卷煙數(shù)量，依據(jù)所了解情況制定走訪線路及重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。在走訪當(dāng)中，通過(guò)查看客戶訂貨小票
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專賣服務(wù)手冊(cè)填寫、送貨小票粘貼、零售戶保管是否及時(shí)、規(guī)范、到位、完好；錯(cuò)時(shí)巡查相結(jié)合；片區(qū)巡查與重點(diǎn)戶巡查相結(jié)合；日常巡查與突擊檢查相結(jié)合等多種措施
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、送貨小票、卷煙打碼是否完整清晰、零售客戶碼段是否與國(guó)家局零售戶編碼一致、查看送貨客戶簽字表、電子結(jié)算簽字表、聽(tīng)取訂單錄音等檢查方式。此次檢查共計(jì)走訪了77戶卷煙零售客戶，從檢查總體情況來(lái)看
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，走的時(shí)候卻又依依不舍。譚翠英是年齡最長(zhǎng)的老大姐了，她所在的線路商戶多、任務(wù)重，每天她認(rèn)真地粘小票、POS機(jī)刷貨款，忙中不亂，一絲不茍
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市場(chǎng)監(jiān)管員檢查配送小票，查看客戶簽字的真實(shí)性，跟隨送貨車組了解送貨員執(zhí)行配送制度情況。
五是在定點(diǎn)取貨方面，各單位要合理確定定點(diǎn)取貨范圍，嚴(yán)格執(zhí)行
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營(yíng)銷分配方案的調(diào)整、品牌投放、節(jié)假日的差異等一些不確定因素的影響導(dǎo)致各類預(yù)警的發(fā)生情況不同，作為卷煙內(nèi)管員應(yīng)當(dāng)善于從各方面搜集線索，例如客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和類別、庫(kù)存與送貨小票
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;并未離開(kāi)過(guò)超市，我對(duì)酒的價(jià)格不滿意，怎么不能退呢？我兩瓶酒包裝也沒(méi)有拆掉，而且我的購(gòu)物小票也在手上?！钡窃摮袪I(yíng)業(yè)員依然用柜臺(tái)上的這條告示拒絕
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，重點(diǎn)涉及《標(biāo)準(zhǔn)》的保存情況、內(nèi)容充實(shí)、拜訪記錄、小票粘貼等方面內(nèi)容，明確改進(jìn)和注意事項(xiàng)，努力提升客戶服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好客我
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客戶等形式套購(gòu)倒賣卷煙等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。認(rèn)真核對(duì)送貨小票、清點(diǎn)庫(kù)存，杜絕營(yíng)銷人員利用大戶倒賣卷煙，或?yàn)榱送瓿射N售任務(wù)向零售大戶集中投放卷煙的行為。
截至8月5日
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，了解卷煙的來(lái)源、明確購(gòu)買的價(jià)格，如有確鑿的證據(jù)（如小票）顯示無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶是低價(jià)從持證戶處購(gòu)買，則如實(shí)反饋給客戶經(jīng)理，
