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，卷煙品牌市場(chǎng)培育會(huì)遭遇到困境，會(huì)影響到卷煙品牌成長(zhǎng)的。敢于正面宣傳，就是煙草行業(yè)大膽宣傳“天價(jià)煙”的危害，大膽講清“天價(jià)煙”的劣勢(shì)，
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前些年大兒子在外打工遭遇車禍，下半身失去知覺。在醫(yī)院就診一年多后，回家療養(yǎng)。這期間老孫為了照看大兒子，在生意方面有所放松，特別是卷煙經(jīng)營(yíng)方面沒有過
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“定心丸”
“品牌質(zhì)量問題”的危機(jī)我也遭遇過，面對(duì)四川眉山蒙牛牛奶的黃曲霉素超標(biāo)的各種負(fù)面報(bào)道，我做出了危機(jī)公關(guān)三部曲。
一位老顧客一邊用挑剔的目光掃視著我家
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起身相迎，然后就問這問那，滔滔不絕地說自己店內(nèi)商品質(zhì)量如何好，貨真價(jià)實(shí)，物有所值，物有超值。然而一旦顧客買了之后，在遭遇質(zhì)量問題向其
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說，愿意聽。
二是做一個(gè)善說者。為了讓客戶能聽我們的話，那么客戶經(jīng)理自己必須會(huì)說。特別是針對(duì)當(dāng)前行情面臨的情況，遭遇的壓力，以及對(duì)未來行情
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，對(duì)一些殘疾客戶，我們?cè)谂渌途頍煏r(shí)要協(xié)助他們清點(diǎn)核對(duì)，最好還要親自幫助他們做好陳列；對(duì)家庭遭遇特殊困難的零售戶，除了給予精神鼓勵(lì)外
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，在經(jīng)營(yíng)中無視法紀(jì)，低價(jià)回購(gòu)卷煙，收購(gòu)走私煙，遭遇過執(zhí)法部門的處罰。我覺得這是應(yīng)該的，是咎由自取。
點(diǎn)評(píng)：零售戶唐
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遭遇外來人才難以融入的前車之鑒。
卷煙產(chǎn)量的合理水平
由于之前的卷煙產(chǎn)量基數(shù)越堆越高，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)真實(shí)需求的產(chǎn)量值已經(jīng)脫離了正常水平，特別是在近兩年外部經(jīng)濟(jì)下行背景
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，當(dāng)然也自然為自己贏得了生意。
結(jié)語：當(dāng)前零售經(jīng)營(yíng)面臨特殊時(shí)期，遭遇巨大的挑戰(zhàn)。零售戶要想穩(wěn)穩(wěn)地立足，那么就必須牢牢樹立以顧客為中心
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的忠實(shí)球迷，每次去虹口足球場(chǎng)看球卻都要遭遇二手煙侵襲。“理論上過安檢時(shí)打火機(jī)是不能帶入場(chǎng)內(nèi)的?？墒侵袌?chǎng)休息時(shí)，大量球迷涌向男廁所附近吞云吐霧，還有人偷偷在看
