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、卷煙零售市場網(wǎng)格化監(jiān)管模式更加注重寓管理于服務(wù)，是按照APCD檢查法的工作流程，對卷煙零售戶進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)零售市場中的違法違規(guī)問題，查處涉
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（一）將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、流程化。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。在對象上它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介；在功能模塊上它包括了培訓(xùn)的計劃
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;拓展服務(wù)領(lǐng)域，是提升服務(wù)功能的保障?；鶎狱h組織要在深入整合服務(wù)于核心流程的黨建、紀(jì)檢、工會、共青團(tuán)的工作目標(biāo)、制度、信息和資源的基礎(chǔ)上，提煉了包含“目標(biāo)指標(biāo)、責(zé)任制
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，加強(qiáng)日常督察考評工作，建立以零售戶為中心的服務(wù)過程體系，切實(shí)做到服務(wù)流程化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、措施個性化。同時，建立以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督體系
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分配、自動分配和全部分配，標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不統(tǒng)一，隨意性較大，貨源的組織、供應(yīng)與投放還存在供非所求、供過于求、供不應(yīng)求等適銷不對路、市場難滿足、客戶不滿意等問題
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，明確流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、制度化、流程化。
要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實(shí)、崇尚實(shí)干的精神，著力提高執(zhí)行能力，認(rèn)真履行
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可靠的市場基礎(chǔ)上，把“卷煙上水平”建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)上。
一是在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，加強(qiáng)客戶經(jīng)理流程管理，明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。
二是在卷煙品牌
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健全和規(guī)范柔性營銷服務(wù)的實(shí)施流程和具體內(nèi)容，使得客戶經(jīng)理能夠全面掌握和充分了解柔性服務(wù)的實(shí)施規(guī)范和流程，進(jìn)一步明確在開展柔性服務(wù)過程中哪些內(nèi)容是其應(yīng)當(dāng)加以實(shí)施
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，非常簡便。通過按0-9的數(shù)字鍵就可快速完成煙草訂貨流程，提高自助訂貨標(biāo)準(zhǔn)化程度；內(nèi)置卷煙品種查詢功能，能夠快速查詢。2、準(zhǔn)確：需要輸入
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;增加了客戶對煙草各項(xiàng)政策、流程改革的抵觸情緒；三是專賣和銷售人員對國家煙草專賣政策，特別許可證的發(fā)放及管理辦法的宣傳不夠深入；四是三員服務(wù)質(zhì)量離客戶的要求或
