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沒(méi)有直接回答他，只是將一份當(dāng)月黃鶴樓品牌分客戶(hù)的訂購(gòu)情況表給客戶(hù)看，表上單次訂購(gòu)最高的有60條，30條、20條的也非常多。當(dāng)看到這樣一份表后，讓
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;且標(biāo)價(jià)簽及出樣始終整潔、統(tǒng)一。
在走訪(fǎng)市場(chǎng)中，鄺煜東堅(jiān)持用心傾聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，做好記錄，并耐心地回答客戶(hù)的每個(gè)問(wèn)題，從不使用“不清楚
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嘗試。
從煙王到橙王
如果隨機(jī)在街頭詢(xún)問(wèn)過(guò)往行人，問(wèn)問(wèn)大家在75歲的時(shí)候愿意做什么，應(yīng)該很少有人回答要自強(qiáng)不息奮斗創(chuàng)業(yè)，而時(shí)年75歲的褚時(shí)健卻在這樣做
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可能有的一些擔(dān)心情緒。你需要降低這種情緒如果你想說(shuō)服人們和你做生意。提前、快速地回答人們這些顧慮能夠?qū)θ藗儺a(chǎn)生積極的影響，并減少他們的擔(dān)心。
（
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位置，那個(gè)商標(biāo)紙環(huán)要不要摘掉，雪茄剪應(yīng)該剪多大的口子才合適，對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，大師都用三個(gè)字簡(jiǎn)單回答：“隨你便。(As you
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，我不會(huì)簡(jiǎn)單回答“沒(méi)有”，而要反問(wèn)道：“抱歉！我們?cè)缫唁N(xiāo)完，不過(guò)我們還有老版‘利群’、長(zhǎng)嘴紅‘利群’，不知您喜歡哪一種呢
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’賣(mài)完了，不過(guò)這個(gè)‘雙喜’價(jià)格、口感、質(zhì)量和‘黃山?嘉賓松’都差不多，現(xiàn)在好多人也都選這個(gè)，您要不要也來(lái)一包試試？”消費(fèi)者聽(tīng)到這樣的回答
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了，老人精神還很不錯(cuò)?！澳业钠?chē)模型誰(shuí)買(mǎi)的？”我又問(wèn)，“你們開(kāi)嗎？把我?guī)?#xff0c;”老人回答說(shuō)，呵呵，顯然
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。”“25條？一個(gè)月嗎？”她很是驚訝地問(wèn)?！笆堑??！蔽铱隙ǖ?em class="term">回答?！皼](méi)有增量的余地？”她繼續(xù)問(wèn)。我說(shuō)“有，只要你能按《崇左市煙草公司零售戶(hù)評(píng)價(jià)體系
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傾聽(tīng)，而不僅是用模棱兩可的承諾來(lái)應(yīng)付客戶(hù)。如果是大型企業(yè)，那么就更有足夠的人力、物力在微博上設(shè)置專(zhuān)門(mén)的微博座席，通過(guò)微博來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行
