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,制定個性化服務策略,加強重點、一般關(guān)注客戶的服務指導。三是加強考核力度。將客戶滿意度工作納入過程化考核以及年終考核,加強客戶投訴處理考核,加強薄弱
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需求和卷煙量價存信息,幫助客戶分析經(jīng)營狀態(tài)。加強日常訂單關(guān)注和數(shù)據(jù)分析,結(jié)合客戶需求制定服務策略,進一步優(yōu)化服務內(nèi)容,提高客戶滿意度。
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。通過主題營銷活動等提高消費者會員數(shù),同時進行流失會員分析,尋找會員流失原因,使營銷策略更具有針對性。五是建立消費者滿意度模型。通過spss、amos等軟件
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落實。他們在推進異型煙技改過程中,開展關(guān)于“地市級公司物流倉儲領域核心知識產(chǎn)權(quán)保護機制”的項目研究,聯(lián)合相關(guān)軟件供應商共同研究、反復優(yōu)化特異型煙和小批量訂單策略,
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外流,結(jié)合本地市場投放策略,對一些易外流品牌訂單認真分析,查找外流風險點和監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié),加強跨區(qū)域收購卷煙的聯(lián)合治理打擊,有效防范
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。根據(jù)調(diào)查問卷采集信息結(jié)果,綜合分析雪茄市場狀況,查找存在的問題,形成雪茄市場調(diào)研報告,為制定雪茄經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支撐,推動雪茄品牌
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市場動態(tài)。結(jié)合本地市場投放策略,對外流卷煙、線路、案件、客戶進行重點關(guān)注,事前做好規(guī)范經(jīng)營的提醒。二是強化信息分析研判。進一步對轄區(qū)卷煙銷售數(shù)據(jù)、真煙案件信息等數(shù)據(jù)的分析
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制定貨源投放策略。預警分析查隱患。實時監(jiān)控節(jié)前卷煙市場動態(tài)信息,劃定重點區(qū)域,緊盯經(jīng)營異常大戶,密切關(guān)注外流卷煙情況,根據(jù)外流卷煙相關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)
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分析,為制定貨源投放策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)。二是強化駐店助銷。有針對性的選取高價位庫存量大的客戶,開展營銷人員駐店助銷活動。營銷人員向消費者推薦相關(guān)卷煙品牌,講解品牌
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做好宣傳告知。通過線上宣傳、線下拜訪等方式,認真組織做好“雙節(jié)”期間相關(guān)訪銷周期調(diào)整、貨源策略等營銷服務的宣傳,指導客戶搶抓雙節(jié)機遇,提高盈利水平。二是做好