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形象。積極引導(dǎo)零售戶設(shè)計(jì)卷煙專柜，合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，手把手幫助零售戶整理店面環(huán)境。針對(duì)轄區(qū)零售戶鋪面普遍偏小、部分品牌經(jīng)常斷貨導(dǎo)致貨簽不對(duì)位等現(xiàn)象，自制活動(dòng)
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、環(huán)境衛(wèi)生、卷煙陳列（方式、面積、位置等）進(jìn)行指導(dǎo)和維護(hù)，幫助客戶提升店面管理和陳列水平。二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書的內(nèi)涵。客戶經(jīng)理要認(rèn)真選定目標(biāo)客戶，
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服務(wù)規(guī)范行為：一是熱情迎客。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店面時(shí)，營(yíng)業(yè)員要起身相迎，致以問(wèn)候，態(tài)度親切自然，并注意觀察和判斷消費(fèi)者的意圖
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零售終端進(jìn)行摸底調(diào)查，三步驟把牢功能終端選取關(guān)。
首先，全面調(diào)研，明確目標(biāo)。由客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行調(diào)研，全面了解客戶的店面形象、經(jīng)營(yíng)能力
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在走訪時(shí)，要耐心做好零售客戶的卷煙科學(xué)陳列指導(dǎo)工作，根據(jù)客戶店面實(shí)際，對(duì)客戶進(jìn)行卷煙合理陳列，突顯重點(diǎn)品牌特點(diǎn)，通過(guò)視覺(jué)效果
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貨架我們都愛(ài)貼上商品的價(jià)格標(biāo)簽。但最少一個(gè)月就要撕掉價(jià)簽，搽拭干凈后重新貼上新的價(jià)簽，這樣可以使我們的店面形象保持清潔靚麗，也使店鋪顯得干凈整潔。
陳列要
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員對(duì)其店面進(jìn)行盤庫(kù)。根據(jù)比對(duì)其進(jìn)貨量及庫(kù)存量分析，該經(jīng)營(yíng)戶的銷售及進(jìn)貨渠道及不正常。今年來(lái)，樂(lè)山市局把內(nèi)部監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為首要任務(wù)來(lái)抓。鑒于上述情況，市中區(qū)
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有挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下方式開(kāi)展布點(diǎn)工作：
首先，先將客戶分類。這不是按照銷量進(jìn)行分類，而是按照客戶店面大小和距鬧市區(qū)的遠(yuǎn)近進(jìn)行分類
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;近期客戶經(jīng)理會(huì)經(jīng)常到店里幫助他做一些柜臺(tái)擺設(shè)、新品陳列等店面工作，給零售戶做一些產(chǎn)品特性培訓(xùn)等內(nèi)容，朱老板對(duì)“大中華”的積極態(tài)度和經(jīng)營(yíng)水平也有了進(jìn)一步提升。夏天，
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，對(duì)踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，對(duì)進(jìn)一步密切客我關(guān)系、創(chuàng)新客戶服務(wù)手段、完善服務(wù)措施、提升店面形象、提升客戶經(jīng)營(yíng)贏利水平等方面將發(fā)揮重要作用。
下一步
