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的角色轉(zhuǎn)換一定會(huì)得到大家的賞識(shí)和組織的贊許。
轉(zhuǎn)換角色，不是要學(xué)會(huì)老油條的做派、形成吹捧、諂媚的行為，而是要真正在心里和行為上轉(zhuǎn)變自己，學(xué)學(xué)
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“老板‘利群’怎么又賣完了，什么時(shí)候有啊”？“你這里利群好賣怎么不多進(jìn)點(diǎn)呢”？顧客的一句怨言我只能聽(tīng)在耳上，點(diǎn)頭的同時(shí)疼在心里。他們哪里知道
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，一向健朗的父親卻猝不及防地去世，一句話一個(gè)字也沒(méi)留下。她總覺(jué)得是自己沒(méi)有照顧好這個(gè)家，是自己忽略了父親，才讓他勞累地透支了身體。痛苦和內(nèi)疚在她的心里
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和內(nèi)疚在她的心里蔓延開(kāi)來(lái)，眼淚模糊了她的視線。匆匆安排完父親的后事，第二天，她又出現(xiàn)在班前會(huì)上，有條不紊地安排各項(xiàng)工作，依舊沉靜的面容
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老人在經(jīng)營(yíng)，年輕人很多都不在身邊，他們最需要的就是關(guān)心啊，這就與老人們拉拉家常，像他們的孩子一樣與他們說(shuō)說(shuō)心里話，問(wèn)問(wèn)老人
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。他說(shuō)他要唱搖滾，我心里不以為然，都這么大歲數(shù)的人了，還要喝搖滾，又是一個(gè)跳梁上丑。但接下來(lái)他講的一段話把我的心給震撼了：“這是一個(gè)
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，嘻嘻一笑，連生說(shuō)，“還是俺海存姐好！有啥新品煙都找俺免費(fèi)品吸。謝謝海存姐！"當(dāng)時(shí)，我心里像吃了蜜一樣甜。不由
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“雖然幫不上你太大的忙，但這代表我的一片心意”。零售戶感激地不知說(shuō)什么好，拉住她的手久久不放。
在廣大零售戶心里，盧鳳云是一位能干熱心的客戶經(jīng)理。但是作為
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高興而來(lái)滿意而歸，心里就像喝了蜜似的，臉上徜徉著無(wú)限的幸福與微笑。應(yīng)該說(shuō)，此時(shí)的程森不僅已經(jīng)擺脫貧困，而且已經(jīng)走上小康生活。
二、闊步向前
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------”然后拿出罰款單給他看，我想還有哪位顧客不理解呢？所以說(shuō)在經(jīng)營(yíng)中有時(shí)需要拒絕顧客什么，但一定要注意委婉點(diǎn)，讓他們心里樂(lè)意接受
