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做好零售服務(wù)這個行業(yè)，就必須心平氣和。店老板對顧客發(fā)脾氣，究其原因不外有兩種：一是家庭鬧矛盾或者夫妻爭吵，自己心情不好，遷怒到顧客身上
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今年中秋節(jié)前段時(shí)間，那位司機(jī)經(jīng)常以老板不在家為由來老張店里賒賬，又是好煙又是名酒，老張心想，雖然擠壓了點(diǎn)資金，但想到這個大客戶
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了年代的久遠(yuǎn)。走進(jìn)傘鋪，各式各樣的老雨傘令人嘖嘖稱奇，大開眼界。同行的文友王丹女士征得傘鋪老板的同意，同意王丹女士拍照紀(jì)念。我趕緊舉起相機(jī)，拍下
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機(jī)器人和橡皮泥，可是誰想到買的卻是過期的產(chǎn)品。我有一種被欺騙的感覺，于是，我連晚飯也沒有吃就去找那個老板理論。我把這個橡皮泥往他柜臺上一放，他就
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賣卷煙的更是大有人在。9月22日，位于馬德里Oporto附近的一家糖果老板因?yàn)樗阶凿N售卷煙而遭人偷拍并勒索。
據(jù)當(dāng)事人毛先生（化名）說，9月
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的，我們不經(jīng)營香煙?！鄙痰?em class="term">老板說?！? “請你拿出煙草經(jīng)營許可證?！眻?zhí)法人員說?！? “許可證還沒辦下來?！鄙痰?em class="term">老板回答。執(zhí)法人員在商店的柜臺下面發(fā)現(xiàn)幾條香煙。
“沒有許可證是
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想起墻上張貼的“禁止吸煙”。而當(dāng)執(zhí)法人員詢問餐廳是否設(shè)有吸煙區(qū)時(shí)，店員則含糊其辭，表示已經(jīng)通知老板趕來。
“有廣告的禁煙提醒和不引人注目的禁煙標(biāo)志，這些都是
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行業(yè)，零售店大多是365天的服務(wù)和守候，每一份真心都值得被尊重。
零售戶陳老板
寬容心：吃虧“吃”出生意來
“現(xiàn)在能送貨嗎？”上周
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，筆者走訪了位于繁華商業(yè)區(qū)的中山市東區(qū)同協(xié)居商行。剛一進(jìn)門，筆者就被醒目的雙喜（郵喜）主題陳列區(qū)吸引住了眼球，楊老板告訴筆者：
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;隨著實(shí)踐黨的群眾路線的逐步深入，廣大零售戶卻對煙草稽查人員有了一種全新的認(rèn)識。
前幾天，在姜堰區(qū)里華鎮(zhèn)田秧紅超市內(nèi)，來了幾位熱情的年輕人。他們見小超市的老板
