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;良好的心理素質(zhì)
優(yōu)秀營銷人員除了理論深厚、“嗅覺”靈敏之外，還必須具備良好的心理素質(zhì)。這種素質(zhì)包括：面對工作壓力的信心、完成任務(wù)目標(biāo)的決心、處理客戶抱怨的耐心、服務(wù)
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進(jìn)行面對面的溝通交流，傾聽職工的真實(shí)想法，關(guān)心職工工作、生活上的困難和要求。同時，對職工心中存在的疑問和憂慮進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，對涉及職工
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煙草專賣許可證管理類事申請，并及時進(jìn)行現(xiàn)場核查與信息反饋，做好痕跡化管理。
三是耐心解答。要求基層專賣管理人員、法規(guī)政策人員對卷煙客戶提出的煙草專賣零售許可證在變更、停業(yè)
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安龍縣局（分公司）灑雨鄉(xiāng)和錢相鄉(xiāng)趕集日的活動現(xiàn)場，科普宣傳小組人員頂著烈日炎炎，準(zhǔn)備好茶水，熱情接待煙農(nóng)。向他們耐心地講解井窖式移栽、散葉
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，部門負(fù)責(zé)人對商戶提出的問題進(jìn)行耐心解答，部分零售客戶對品牌培育及開展網(wǎng)上訂貨工作提出了很好的意見和建議。座談會氣氛融洽，歡聚一堂，同慶豐收
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”的責(zé)任意識，突出抓好服務(wù)質(zhì)量提升，提倡“三心”精神，即對待客戶有愛心，解決問題有誠心，指導(dǎo)客戶有耐心，強(qiáng)化效率意識和服
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的銷售目的而欺騙零售戶，而是要真正與零售戶建立起相互信任的關(guān)系。
六是客戶經(jīng)理有意識去接近客戶，注意耐心傾聽零售戶要求，不斷提高理解零售戶的能力
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崗位，腳踏實(shí)地，實(shí)心實(shí)意，耐心細(xì)致，高度重視嚴(yán)格規(guī)范的重要性，嚴(yán)格按程序辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，堅決不做危害
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工作時的薄弱點(diǎn)及專賣管理員在工作中遇到的疑難點(diǎn)，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定，深入淺出地耐心講解、認(rèn)真?zhèn)魇?#xff0c;解決了執(zhí)法工作中存結(jié)的問題，
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難題、銷售壓力、日常工作任務(wù)、生活條件等方面的意見和建議。隨后，聶新又走訪了當(dāng)?shù)亓闶蹜?#xff0c;耐心問詢卷煙銷售、貨源庫存、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨的相關(guān)情況，了解市場的真實(shí)情況
